اتفاقية الخدمة

هنا في هذا المستند تجد أحكام و شروط الاستخدام لخدمات شركة ديموفنف لخدمات الويب المتكاملة “dimofinf.net” والتي سوف ننوه عنها بــ "ديموفنف" فقط في النصوص القادمة.

الشروط


لـ ديموفنف الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو كل الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق. كما تحتفظ ديموفنف لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.
الأنشطة غير القانونية بما في ذلك التي تحتوي على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق طبع و نشر مثل الألعاب وغيرها ، و انتهاكات حقوق التأليف و النشر و العلامات التجارية ، و انتهاكات قوانين المملكة العربية السعودية ، أو بيع أو توزيع المواد غير المشروعة .
إساءة استعمال الإنترنت مثل : ( إرسال الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها أو توزيع البرامج عن طريق البريد الإلكتروني ، أو نشر الرسائل إلى عدد كبير من المجموعات (سبام ) ، أو نشر رسائل بذيئة ، أو رسائل تهديدية و تحريضية ..

تنويه : ديموفنف ليست مسؤولة عن أي أضرار قد تقع على أي عميل. كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع - صراحة أو ضمنا - عن الخدمات التي تقدمها. استخدام خدماتنا تقع تحت مسؤولية العميل وحده. ديموفنف لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء بل سوف تقدم ديموفنف كل جهد ممكن لتوفير الحماية والثبات للخوادم وللوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة. لا يحق للعميل مطالبة ديموفنف بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر :
انقطاع الخدمة.
أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام.
مشاكل الاتصال بالإنترنت.
مشاكل متعلقة بالدي إن إس .
اختراقات أو محاولات تخريبية.

عند حدوث انتهاك لسياسة الخصوصية أو اتفاقية الخدمة أو الاحتياطيات الخاصة بديموفنف ، يكون لديموفنف الحق في إنهاء حساب المستخدم دون سابق إنذار ودون رد أي مبالغ مدفوعة ، وعند محاولة العميل الإضرار بديموفنف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر : ( نظام ديموفنف ، وخوادمها ، وسمعتها ، وأعمالها التجارية ، وخدماتها ، والشبكة الخاصة بها ، والعمليات أو المعدات ) ستتم مساءلته قانونيًا . 

لا يحق للعميل التشهير بـ ديموفنف أو التجريح في موظفيها أو إدارييها ، وبدلًا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علمًا بأن محاولة التشهير أو التجريح - بأي شكل كان - يُعطي ديموفنف الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة - أيًا كانت - للعميل . 

يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع خدمات ديموفنف بدون تصريح كتابي من إدارة ديموفنف ، إلا في حالة كون العميل موزعًا معتمدًا لدى ديموفنف . 

حرصًا منا على بيانات عملائنا الكرام وتوفير أقصى قدر ممكن من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سرية هذه البيانات -فقد تم اعتماد خاصية السؤال الأمني وإجابته المتوفرة في لوحة تحكم العميل بموقعنا ، للتأكد من هوية العميل عند طلب أي بيانات حساسة ، أو حدوث اختراق أمني لبريدك الإلكتروني - الذي قمت بالتسجيل عن طريقه في عضويتك بمنطقة العميل بديموفنف - ، أو فقدانك لبريدك الإلكتروني لأي سبب ، لذا وللأهمية القصوى نرجو من جميع عملائنا الكرام اختيار سؤال سري وإجابة تكون على قدر كافٍ من السرية .

كما نشدد على أنك المسؤول عن الحفاظ على أمن حسابك ومسؤول بالكامل عن كل النشاطات التي تحدث باستخدام حسابك وأي أعمال أخرى تتم للاتصال بديموفنف من خلاله سواء كان عن طريق الحساب الرئيسي الخاص بك أو عضوية فرعية منه . 

يحق لديموفنف إلغاء اشتراك العميل في أي وقت بدون إيضاح الأسباب وبشرط إعادة المبلغ المتبقي للعميل . 

التحايل 
عند قيام العميل بالتحايل أو الالتفاف على أي تقنيات مستخدمة في منطقة العميل بموقعنا -فإن ذلك يعد مخالفة صريحة لشروط استخدام الموقع ، ويؤسفنا أنه سيتم إيقاف حساب العميل لدينا ، وحيث إن ذلك يتسبب في إضاعة وقت الشركة في أمور إدارية وفنية فيتوجب دفع غرامة تعويضية عن ذلك لإعادة فتح الحساب .

طريقة الدفع 
يتم دفع الرسوم قبل تنشيط أي خدمة. 
الرسوم غير قابلة للرد. 
الدفع يكون كاملًا قبل أن يتم تقديم أي من خدمات استضافة . 
ديموفنف تقبل الدفع ببطاقات الائتمان ( فيزا ، ماستر كارد ، أمريكان إكسبريس ) ، عن طريق خدمة PayPal أو بــاي بال (www.paypal.com)
نقبل الدفع بنظام الحوالات البنكية إلى حساباتنا البنكية الرسمية فقط. علمًا بأن استلام المبالغ المحولة لحساباتنا البنكية تتم وفقًا لمواعيد العمل الرسمية لقسم الحسابات والتراخيص .
ديموفنف غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج النظام الرسمي والمعتمد من خلال موقعنا مع أي شخص كان علماً أن التعاملات التجارية لدينا تتم من خلال نظام التذاكر فقط وليس عن طريق أي بريد إلكتروني شخصي أو ما شابه . 
ديموفنف غير مسؤولة عن أي تحويلات أو إيداعات أو تسليم أي مبلغ لا يكون عبر أحد حساباتها الرسمية الموضحة في موقعنا. علمًا بأننا لا نقبل استلام أي مبلغ بشكل كاش مباشرةً ، وإنما فقط عبر التحويل لأحد الحسابات البنكية الرسمية. 
ديموفنف لا تتحمل أي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الإيداعات البنكية. 
ديموفنف لا تعتمد الأموال المحولة من حساب آخر غير الحساب الشخصي الخاص بالعميل؛ لذا فإن طلب العميل من أحد الأشخاص تحويل مبلغ للشركة من حساب هذا الشخص وليس من حساب العميل، فإننا لا نعتمده ولا نقوم بإعادة تحويله لحساب الشخص مرة أخرى؛ لذا وجب التنويه. ويُرجى العلم أن طرق الدفع في ديموفنف متعددة، حتى إن لم يكن للعميل حسابٌ بنكي، وذلك تسهيلًا على العملاء.. 
عند إيداعك أي مبلغ لتسديد أي فاتورة (يجب) أن تقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة ، مع العلم بأنه يجب أن يكون اسم المودع هو نفس اسم صاحب العضوية ، وفي حال غير ذلك يلزم إرفاق إثبات شخصية .
تسليمك أي مبلغ لأحد موظفي ديموفنف سواء كان كاشًا أو تحويلًا لحساب أي شخص هو على مسؤوليتك الخاصة ولن يعتد به ، ولسنا مسؤولين عن أي مبالغ لا يتم تحويلها لحساباتنا الرسمية بأي شكل من الأشكال. 
المزايا الإضافية و الـ Add-Ons الخاصة بالخدمات المختلفة 
يمكن إضافة أياً من ميزاتنا الإضافية في أي وقت. 
التكاليف المدفوعة غير قابلة للاسترداد ، بِغَضِّ النظر عما إذا تم استخدام هذه الخدمة أم لا. 
بطاقات الائتمان : يتم احتساب الرسوم في الوقت الحقيقي للفترة الحالية والفترة القادمة حتى نهاية دورة الفاتورة الخاصة بها. 
سيتم تفعيل الخدمات عند دفع الرسوم و اعتمادها من قبل قسم الحسابات. 
التجديد وجدولة الفواتير 
للعميل (7) سبعة أيام قبل تاريخ الاستحقاق للفاتورة المستحقة للتجديد وعند تحويل المبلغ إلى ديموفنف يجب تزويدنا ببيانات الإيداع في تذكرة لقسم خدمات العملاء لتجديد الخدمة للفترة القادمة. 
عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد أي فاتورة , (يجب) أن تقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة . 
يتم إرسال تذكير لبريد العميل خلال 7 أيام - وهي بمثابة فترة السداد الخاصة بك، إذا لم يتم السداد قبل الموعد المحدد ، سيتم حذف الحساب الخاص بك آلياً ولن نكون مسؤولين عن فقدان أي بيانات أو عن انقطاع الخدمة. 
يجب أن يتم تحويل المبلغ كاملاً يتم تقديم أية خدمات. 
إذا كنت تعرفأنك ستكون بعيدًا عن الإنترنت أو في إجازة وأنك غير قادر على التواصل معنا أو السداد للفواتير المستحقة، تأكد من إخطارنا قبل أن يتم صدور الفاتورة المستحقة أو يمكنك تسديد الفواتير قبل صدورها أو إضافة مبلغ لرصيدك لدينا يغطي تكلفة السداد. 
إذا لم يتم دفع مبلغ التجديد في الموعد المحدد، سوف يتم إيقاف الخدمة. 
الحوالات من خارج السعودية تكون على بنك الراجحي فقط. 
تضاف لقيمة الفاتورة الإجمالية رسوم البنك المحول إليه - وقيمتها 8 دولارات -،( على سبيل المثال لو كانت الفاتورة قيمتها 100 دولار ، بهذه الحالة يتم تحويل 108 دولار ، حيث 8 دولارات تُخصم من قِبل البنك و 100 دولار لتسديد الفاتورة الخاصة بخدماتنا ). علماً بأن بنكك المحلي قد يطلب رسوماً منفصلة أخرى خاصة به. 
ديموفنف تحتفظ لنفسها بحق تغيير الأسعار في أي وقت وشروط هذه الاتفاقية قد تتغير، يجب أن تكون على علم بذلك. 
جميع المعاملات النقدية تكون بالدولار الأمريكي. وهي العملة الرسمية التي تتعامل بها الشركة (ديموفنف) 
يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة. 
وفي حالة التجديد يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت فيه الفاتورة ، والإجراءات المتخذة في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي : 
1. رسالة من ديموفنف بطلب السداد والتذكير، علمًا بأن نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل صدور الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام . 
2. في حالة عدم السداد، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة سيتم حذف حساب العميل تلقائيًا من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ، ولن نكون مسؤولين عن الملفات أو عن محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال . 
3. قد تحتفظ ديموفنف بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين - بحد أقصى - وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة له. 
فشل بطاقة الائتمان 
إذا كانت هناك أيَّة صعوبات في إتمام عملية الدفع ستصل للعميل رسالة على بريده الإلكتروني تفيد بذلك ويتم احتساب يومين كفرصة لتنفيذ عملية الدفع بطريقة صحيحة. 
ملاحظة : إذا فشلت عملية الدفع خلال يومين سيتم إيقاف الخدمة، وإذا لم يتم إتمام عملية الدفع بشكل صحيح خلال اليوم الثالث سيتمإلغاء الحساب ( حذف الحساب بشكل نهائي ) ، وسيتم إرسال بريد إلكتروني للعميل يوضح الإجراء الذي تم. 
الشيكات 
لا يمكن استعادة المبلغ بعد صرف الشيك لأي سبب كان . 
إذا رفض البنك صرف الشيك ( بدون رصيد ) ، يتم إيقاف الخدمة وتقديم شكوى للجهات المسؤولة فوراً. 
إعادة تنشيط الحساب 
إذا تم إلغاء حساب استضافة بناء على طلب العميل أو لعدم سداد الفاتورة المستحقة ويرغب العميل في إعادة تنشيط حسابه فإن ديموفنف قد تحتفظ بنسخة من موقع العميل لفترة معينة ( فإن كانت متوفرة ) فسيتم إعادة تنشيط الحساب بعد سداد فاتورة التجديد فقط ، أما إذا أراد العميل الحصول على هذه النسخة من الموقع ونقلها لمستضيف آخر فيجب سداد رسوم معينة. 
إذا تم إلغاء الحساب لفترة تتجاوز مدة الاحتفاظ بنسخة الموقع سوف يحتاج العميل للاشتراك كعميل جديد. 
إذا تم إلغاء حساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية فلن تقوم ديموفنف بتنشيط الحساب مرة أخرى ولن نكون مسؤلين عن أي بيانات في هذا الحساب. 
استعادة المبالغ 
جميع رسوم الخدمات المدفوعة مبالغها، غير قابلة للاستعادة. 
إذا قامت ديموفنف بإنهاء حساب العميل بسبب انتهاك لسياسة الخصوصية، فلن يكون هناك أي استعادة للمبلغ المدفوع. 
الرسوم الشهرية المرتبطة بالخدمات الإضافية غير قابلة للاستعادة. 
الرسوم الشهرية المرتبطة بالخدمات الأساسية غير قابلة للاستعادة. 
الرسوم الخاصة بتراخيص برنامج ديموفنف غير قابلة للاستعادة. 
الرسوم الخاصة بحجز ونقل النطاقات غير قابلة للاستعادة. 
لا يتم إعادة أي مبالغ مالية للعميل في حالة إلغاء ترخيصه بناء على مخالفته اتفاقية الخدمة والترخيص. 
نظام ضمان استعادة المبالغ لخدمة الاستضافة المشتركة لعميل جديد: 
الرسوم الخاصة بخدمات السيرفرات الخاصة وتوابعها وخدمة النصف سيرفر وتوابعة غير قابلة للاستعادة. 
في حالة الاشتراك في إحدى خطط الاستضافة المشتركة Blogger, Unlimited, Unlimited-Pro, Extreme يحق للعميل إلغاء الخطة واستعادة المبلغ كاملاً دون ذكر أي سبب, علىبشرط عدم مخالفة العميل أو الحساب لأي من شروط وقوانين اتفاقية الاستخدام الخاصة بشركة ( ديموفنف ) ، على أن يكون طلب إلغاء الخدمة واستعادة الأموال في خلال 30 يومًا من تاريخ تفعيل الاشتراك. 
إلغاء الخدمة 
تحتفظ ديموفنف بحقها في إنهاء خدمة العميل في أي وقت. إذا ما تم إغلاق الحساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية الخاصة بنا و عليه لن يكون هناك أي تعويض. 
يمكن للعملاء إلغاء الخدمة في أي وقت ضمن حدود الشروط الخاصة بنا و ينبغي أن ترسل الطلبات لقسم خدمات العملاء عبر التذاكر. 
إذا كان للعميل طلب إلغاء، فسيتم إنهاء حسابه فوراً ما لم تكن هناك احتياطيات خاصة بـديموفنف وعلى ذلك لنا الحق في إنهاء الخدمة دون سابق إنذار. 
إذا تم إلغاء الحساب بسبب عدم السداد لسيرفر خاص أو افتراضي أو استضافة مشتركة فإن لـديموفنف الحق في حذف محتويات الموقع من دون إشعار كما يعاد توفير الخادم أو المساحة لعميل آخر. 
التعويضات 
لا يحق للعميل أن يطالب ديموفنف بتعويض عن أي ضرر ناتج عن استخدام منتجات أو خدمات ديموفنف، أو الإصابة الشخصية أو أضرار في الممتلكات ناجمة عن المنتجات أو الخدمات التي تباع أو توزع من ديموفنف، أو أي محتويات على موقع العميل تنتهتك حقوق أطراف اخرى، أو محتويات تنتهك حقوق أطراف أخرى. كما يلتزم العميل بدفع أي رسوم يتم طلبها نتيجة مثل هذه الانتهاكات وما يترتب عليها من أمور قانونية .

برنامج ديموفنف ( Dimofinf Cms ) : برنامج ملك لديموفنف بما في ذلك قاعدة بياناته وتملك ديموفنف جميع حقوقه الفكرية والبرمجية وغير مصرح النسخ منه بغض النظر عن الشكل الخارجي الذي قد توجد عليه هذه النسخ وهو برنامج غير مجاني حيث يجب أن تحصل على ترخيص بإستخدامه من قبل ديموفنف وهذا الترخيص لا يعطيك الحق في بيع البرنامج أو النسخ منه.
بتركيب برنامج ديموفنف واستخدامه على موقعك فإنك توافق على الشروط والبنود التالية سواء كانت هذه الموافقة منك شخصياً أو مِن مَن ينوب عنك عند تقديم طلب الترخيص لموقعك ، وسواء كان مقدم خدمات أو موزعًا لبرنامج ديموفنف أو أياً كانت صفته.
يمنع منعاً باتًا استخدام برنامج ديموفنف في كل ما يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية أو الدستورية ، ومخالفة ذلك بأي شكل من الأشكال يُعتبر إخلالًا بهذه الاتفاقية.
عندما تقدم ديموفنف ترخيص برنامج ديموفنف واحدًا لك فإن ذلك يعني تركيب نسخة واحدة فقط من البرنامج على موقع واحد على شبكة الإنترنت، بحيث يكون الترخيص لدومين واحد فقط ولا يحق لك تركيب نسختين على نطاق (دومين) واحد أو على دومين فرعي بترخيص واحد، وأي تحايل على ذلك يلغي عقد اتفاقية الخدمة والترخيص.
ترخيص برنامج ديموفنف لك أنت فقط ، لا يمكنك تأجيره أو إصدار تراخيص فرعية منه أو التنازل عنه لغيرك أو بيعه أو تحويله لشخص آخر بأي شكل من الأشكال على أساس مؤقت أو دائم دون موافقة خطية من ديموفنف.
إذا كان لديك ترخيص ساري المفعول، يمكنك تركيب نسخة أخرى من برنامج ديموفنف للتجارب على موقعك، ولكن يجب أن يكون ذلك واضحًا بالنسبة لنا تفاديًا لإجراءات حماية الحقوق والتراخيص التي نقوم بها ، مثلًا يكون البرنامج في مجلد باسم testdim وبطبيعة الحال تضع عليه جدار حماية باسم مستخدم وكلمة مرور حتى لا يكون الوصول له متاحًا الوصول له من قبل زوار موقعك بشكل عام.
تترخيص امتلاك ( برنامج ديموفنف ) يعني أنه يحق لك استخدام البرنامج على موقعك مدى الحياة.
وتحصل معه على ( ترخيص تحديثات ) يخولك الحصول على التحديثات في حالة طرح إصدارات جديدة مجانًا لمدة سنة واحدة وهو ترخيص قابل للتجديد حسب اختيارك.
ملاحظة : العميل الذي يستخدم برنامجنا بطريقة غير شرعية ثم يطلب ترخيصًا له فهو سيحصل على "ترخيص امتلاك" فقط مما يخوله الاستفادة من الإصدار الذي لديه مدى الحياة، ولكي يتمكن من الحصول على آخر إصدار من برنامج ديموفنف يتوجب عليه طلب "ترخيص تحديثات" كخدمة مدفوعة.
يجب على جميع عملاء برنامج ديموفنف أو الراغبين في شراء برنامج ديموفنف اختيار الدومين المطلوب الترخيص له.
ملفات برنامج ديموفنف من نوع PHP هي ملفات مشفرة ولا يحق لك محاولة فك تشفيرها بأي حال من الأحوال.
جميع حقوق ديموفنف (الشركة) في برنامج ديموفنف يجب أن تظل كما هي دون أي تغيير أو حذف أو طمس حيث يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق لبرنامج ديموفنف أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم, وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك عن اتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الدعم أو الحصول على مميزات متفق عليها، لذلك هي مسؤوليتك بتوضيح هذه النقطة عند طلبك تصميم برنامج ديموفنف من أي جهة أو فرد لكي يقوم بالاطلاع عليها والالتزام بها, وتحتفظ ديموفنف (الشركة) بحق رفض الترخيص مجدداً لمن قام بذلك أو حق قبول دفع الغرامة وهي خمسة اضعاف قيمة البرنامج حسب السعر الحالي.
يمنع استخدام برنامج ديموفنف بأي شكل من شأنهأن يمثل أو يرتبط بانتهاك الملكية الفكرية ، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - المشاركة في أي نشاط من شأنه أن ينتهك أو يختلس حقوق الملكية الفكرية للآخرين بما فيها حقوق النشر ، والعلامات التجارية ، وعلامات الخدمة ، والأسرار التجارية ، والقرصنة على صناعة البرمجيات ، وبراءات الاختراع التي يحوزها أفراد أو شركات أو جهات أخرى.
إذا تم انتهاك أي من بنود اتفاقية الخدمة والترخيص من قبل العميل فإن ديموفنف تحتفظ بحقها الكامل في إلغاء الترخيص في أي وقت دون الرجوع للعميل.
يُمنع نقل أو بيع ترخيص برنامج ديموفنف الذي يتم منحه مجانًا لبعض العملاء؛ وفي حالة قيامك بنقل أو بيع النسخة المجانية المرخصة لك لشخص آخر سيُعتبر هذا مخالفة لاتفاقية الخدمة وسيتم إلغاء الترخيص.
عندما تقدم ديموفنف ترخيص برنامج ديموفنف واحدًا لك فإن ذلك يعني تركيب نسخة واحدة فقط من البرنامج على موقع واحد على شبكة الإنترنت، بحيث يكون الترخيص لدومين واحد فقط ولا يحق لك تركيب نسختين على نطاق (دومين) واحد أو على دومين فرعي بترخيص واحد، وأي تحايل على ذلك يلغي عقد اتفاقية الخدمة والترخيص. ملاحظة: حين يتم تركيب برنامج ديموفنف علي موقعك فإن البرنامج يتم تثبيته آليا علي : * النطاق (الدومين) * المسار (المجلد الذي يوجد به ملفات البرنامج)

لا يتم إعادة أي مبالغ مالية للعميل في حالة إلغاء ترخيصه بناء على مخالفته اتفاقية الخدمة والترخيص.

بعد مرور سنة على ترخيصك تصبح أمام خيارين

إما الاكتفاء بآخر إصدار حصلت عليه خلالالسنة المرخصة.
أو تجديد ( ترخيص تحديثات ) لسنة جديدة بقيمة معينة ، لكي تتمكن من الحصول على الإصدارات الجديدة من البرنامج خلال هذه السنة ، ويمكنك إنهاء الترخيص في أي وقت عن طريق إلغاء تثبيت البرنامج وحذف أي نسخ منه بأي شكل من الأشكال.

أنت تتعهد بالآتي

بعدم إفشاء أو توزيع أوتوفير - كل أو جزء - من برنامج ديموفنف بما فيه ملفات البرنامج المشفرة أو محتوياته أو أي معلومات أخرى- سواء خلال فترة ترخيصك أو بعدها ، وسواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة -إلى أي طرف ثالث دون موافقة خطية من ديموفنف.
عدم استخدام برنامج ديموفنف لأيأغراض غير قانونية ، ولن تكون ديموفنف مسؤولة عن ذلك أبدًا بأي حال من الأحوال ، بل يكون العميل مسؤولًا مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتويات موقعه والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع.

تغيير الدومين المرخص له

ديموفنف بناء على ملكيتها لبرنامج ديموفنف تسمح لك بنقل ترخيص برنامج ديموفنف لطرف آخر أو تغيير الدومين المرخص له حسب التالي :
أن يتم حذف برنامج ديموفنف من الموقع السابق، حيث سيتم إلغاء الترخيص في حالة استمرار استخدام الدومين السابق للنسخة.
أن يكون قد مر على الترخيص مدة 3 أشهر على الأقل.
أن يكون ترخيص التحديثات ساري المفعول.
ألا يكون الدومين الجديد - المطلوب تغيير الترخيص له - قد سبق واستخدم برنامجنا بطريقة غير شرعية.
لا يحق تقديم هذا الطلب إلا مرة واحدة فقط.
بعد إنتهاء مدة الترخيص المؤقت للنسخة التجريبية يجب إزالتها من السيرفر أو شراء ترخيص لها.

إذا كنت تستخدم برنامج ديموفنف والملحقات الأخرى فأنت توافق على الشروط التالية

أنت توافق على جميع الشروط الواردة في اتفاقية الخدمة والترخيص لأنها تنطبق أيضاً على إستخدامك لكل ما يتعلق ببرنامج ديموفنف من ستايلات وتصاميم أو بلوكات أو برامج ملحقة أو أدوات وغيرها ويتم تعريفها في هذه الاتفاقية بـ ملحقات برنامج ديموفنف.
تطرح ديموفنف من حين لآخر برامج ملحقة مدفوعة تعمل على برنامج ديموفنف ، ويتطلب تركيبها على برنامج ديموفنف ترخيصًا خاصًا بها لأنها تعتبر برامج مستقلة يتم إضافتها لبرنامج ديموفنف بشكل مستقل.
ملحقات برنامج ديموفنف مرخصة لك فقط لاستخدامها فيما يتعلق ببرنامج ديموفنف ولا يحق لكاستخدامها أو دمجها أو تركيبها على أي برامج أخرى ، وعند استخدامك لها مع برنامج ديموفنف فإنه يمكنك الإضافة لها أو إدخال تعديلات عليها.
ملحقات برنامج ديموفنف التي لها ترخيص فإنه ساري المفعول بغض النظر عن ترخيص برنامج ديموفنف فإن كان لديك برنامج ملحق مدفوعًا بترخيص خاص به وانتهى ترخيص برنامج ديموفنف فإنه يبقى ترخيصه ساري المفعول إلى أن ينتهي هو الآخر وإن انتهى ترخيص البرنامج الملحق فإنه مثله مثل برنامج ديموفنف سيبقى يعمل على موقعك ولكن كل مافي الأمر أنه لو نزل تحديث جديد للبرنامج الملحق فلن تستطيع الحصول عليه إلا بتجديد ترخيص البرنامج الملحق .

الضمانات والدعم الفني لبرنامج ديموفنف

برنامج ديموفنف ومحتوياته من ملفات يتم بيعه كما هو دون أدنى مسؤولية لكيفية أدائه بالسيرفرات ودون أي ضمانات أُخرى مالم ينص على ذلك صراحةً.
شركة ديموفنف لا تراقب المواقع التي تستخدم برنامج ديموفنف لذلك ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن محتويات هذه المواقع التي تستخدم برنامجها.
يحتوي برنامج ديموفنفف على نظام تحديثات متطور ؛ حيث يقوم البرنامج بعمل تحديثات تلقائية للأخطاء البرمجية والتحديثات الأمنية ، مما يضمن تحديث البرنامج بصورة مستمرة ، وذلك بناءً على البيانات المسجلة بقائمة الإعدادات. إذا كان هذا النظام يمثل مشكلة لديك فيجب مخاطبة الشركة بشكل رسمي بذلك ليتم استثناؤك من نظام التحديثات الخاص بنا ؛ وإن لم يقم العميل بمخاطبة الشركة رسميًا فسيُعتبر هذا موافقة تلقائية على النظام.
توفر ديموفنف منتدى خاصًا لمستخدمي البرنامج تحت اسم ( مجتمع ديموفنف ) ، بحيث يتم من خلاله تبادل الخبرات بين مستخدمي برنامج ديموفنف بشكل عام وفي كل ما يتعلق به حسب الأقسام التي تم تحديدها في هذا المجتمع، وتقتصر مسؤولية فريق عمل ديموفنف على المشاركة في القسم المخصص لها فقط.
تلتزم ديموفنف - ممثلةً في فريق الدعم الفني - بتقديم خدمة صيانة وضمان لمدة شهر واحد ( مجانًا ) ، وتشمل إصلاح أي أخطاء تقنية برمجية يثبت اكتشافها بالبرنامج أو مشاكل ناتجة عن سوء استخدام من قِبل العميل ، عدا ذلك فإن ديموفنف تقوم بتقديم خدمات الدعم الفني المدفوعة" .

خدمات الدعم الفني المدفوعة تنقسم إلى نوعين

حلول مشاكل :

يتم دفع رسوم فحص قبل عملية الفحص لتحليل المشكلة [ غير قابلة للاستعادة ] ، سيتمإخبار العميل بعد ذلك بإجمالي التكلفة المطلوبة لحل المشكلة ، وبعد موافقة العميل على التكلفة الإجمالية المطلوبة ودفعها سيتم احتساب مبلغ الفحص ضمن المبلغ الإجمالي.

طلبات تطويرية واستشارات :

تقدم ديموفنف خدمات الدعم الفني "المدفوع" حيث يتم احتساب تكلفة الخدمة المطلوبة وابلاغ العميل بها وبعد الدفع سيتم تنفيذ الخدمة.
ملاحظة: لتجنب دفع رسوم تحويل المبالغ المالية في كل مرة ولتسريع طلب الدعم الفني يمكن دوماً للعميل اضافة مبلغ لرصيده لدينا للاستقطاع منه عند الحاجة.

يجبأن تعلم أنك تتحمل كامل مخاطر استخدام البرنامج ، وسوف تقتصر مسؤولية ديموفنف على استبدال المنتج أو رد ثمن البرنامج في حالات خاصة يتم تقديرها من قبل ديموفنف فقط.
في ديموفنف لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي أضرار ، بما في ذلك أي خسارة في الأرواح ، والأرباح ، والمدخرات المفقودة ، وفقدان أي بيانات ، أو أي أضرار غير مباشرة ، خاصة وقوع أضرار ناشئة عن استخدام خاطئ ، أو عدم القدرة على استعمال مثل هذه البرامج ، حتى إذا كان قد تم إبلاغ ديموفنف من احتمال وقوع هذه الأضرار.
هذا الترخيص يتيح لك حقوقًا قانونية محددة قد تكون متوفرة لديكم ، وحقوقًا أخرى تختلف من بلد لأخرى . بعض السلطات القضائية لا تسمح باستثناء الضمانات الضمنية ، أو أنواع معينة من القيود ، أو الاستثناءات من المسؤولية ، ولكن هذه الاتفاقية سارية حسب القوانين الموجودة بالمملكة العربية السعودية.
للعلم فإن لدينا تدابير خاصة لمكافحة قرصنة برنامجنا من الباطن لذا قد تصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني الرسمي لديموفنف لتوضيح مشروعية الترخيص الخاص بك.

الالتزامات والحقوق العامة 

تتعهد ديموفنف بالعمل على راحة العميل وتقديم أفضل الخدمات واستمرار تطويرها وبذل عدم توفير أي جهد في سبيل خدمة العميل فيما يتعلق بخدمات الاستضافة والسيرفرات. 

تتعهد ديموفنف بإخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية عن وضع الخادم المستضاف عليه. 

تتعهد ديموفنف بتوفير الحماية والثبات للخوادم والشبكة بنسبة تشغيل 99.9% . 

تتعهد ديموفنف بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية أو الدولية في حال طلبها بشكل رسمي، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم ما لم يتطلب الموضوع غير ذلك. 

الدفع والتجديد والإلغاء 

يتم تنفيذ الخدمة المطلوبة بعد استلام رسوم الخدمة التي قام بطلبها العميل، وفي حالة التجديد يتم تجديد اشتراك الخدمة بعد استلام رسوم التجديد وعلى العميل متابعة فواتير تجديد الخدمات والسداد قبل تاريخ يوم الاستحقاق. 

في حالة عدم سداد الفاتورة المستحقة ستصلك رسالة من ديموفنف بطلب السداد والتذكير ، علمًا بأن نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل صدور الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام . وفي حالة عدم السداد في اليوم الأخير لفترة الاستحقاق يتم حذف حساب العميل تلقائيًا من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ، ولن تكون ديموفنف مسؤولة عن الملفات أو محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال. 

قد تحتفظ ديموفنف بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين كخدمة مدفوعة يتم سداد قيمتها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة للعميل. 

علماً بأن آخر يوم للسداد والتجديد لعملاء السيرفرات الخاصة الكاملة (Dedicated Servers) هو 26 من كل شهر ميلادي. وفي حالة عدم التسديد قبل نهاية يوم 26 من الشهر يتم إغلاق الخدمة بشكل تلقائي مع إشعار العميل بالتوقف برسالة على بريده الإلكتروني وأيضًا إذا كان العميل مشتركًا في خدمة جوال ديموفنف ستصله رسالة على الموبايل الخاص به. ولا يوجد أي ضمانات للاحتفاظ بنسخة احتياطية. 

تحسب السيرفرات الخاصة بنظام فواتير موحد ، حيث إن جميع فواتير خدمة السيرفرات الخاصة الكاملة لدينا موحدة بتاريخ انتهاء 26 من كل شهر ميلادي ، وهذا يعني أنه عند استئجار السيرفر في أي يوم من أيام الشهر سوف يتم احتساب الفاتورة من يوم استلام السيرفر وتشغيله إلى يوم 26 من الشهر ذاته . وفي حالة عدم سداد فاتورة الشهر الجديد بعد هذا الموعد سيتم إغلاق الخدمة بشكل تلقائي مع نهاية يوم 26 من الشهر. 

في حالة رغبتك بعدم تجديد السيرفر الخاص بك يجب أن يتم عمل طلب إلغاء الخدمة قبل يوم 20 من الشهر ، حيث يتم إصدار فواتير التجديد يوم 20 من كل شهر وفي حالة صدور الفاتورة لن يكون للعميل حق طلب إلغاء الخدمة وسيُلزم بالتجديد. [ ؟

تغيير الأسعار، والعروض الخاصة والكوبونات 

تغيير الأسعار: عند اشتراكك بإحدى خطط أو خدمات الاستضافة بالسعر الرسمي للخدمة فسيكون تجديد الاشتراك بنفس السعر وذلك في حالة قيام ديموفنف بعمل تغيير لسعر الخدمة بالزيادة أو النقصان ، ولا يحق للعميل المطالبة بعمل تغيير لسعر التجديد ليتوافق مع السعر الجديد إلا في حالة كونه اشتراكًا جديدًا. 

العروض الخاصة والكوبونات: تقوم ديموفنف بإنزال عروض خاصة بين فترة وأخرى,تنقسم هذه العروض إلى جزأين الجزء الأول مخصص للعملاء الجدد فقط لاغير والجزء الثاني مخصص للعملاء الحاليين فقط لا غير. وهذا يعني أن لكل عرض شروطه التي يجب توفرها. 

الكوبونات قابلة للاستخدام في الاشتراكات الجديدة فقط لا غير. وغير قابلة للاستخدام عند تجديد الاشتراك. 

عند الاشتراك في الخدمة مع الاستفادة من كوبون خصم فإن الخصم سيكون عند الاشتراك فقط ولا يشمل تجديد الاشتراك بالخدمة. 

محتويات المواقع والخوادم 

العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن محتويات الموقع أمام ديموفنف والجهات القانونية المختصة. 

بعض البرامج والمحتويات محرمة قطعياً على خوادمنا ويشمل جميع خدمات الاستضافة (الاستضافة المشتركة, النصف سيرفر والسيرفرات الخاصة الكاملة). ومن هذه البرامج والمحتويات على سبيل المثال لا الحصر (Mail Bombers/Spam, IRC, Proxy Scripts, Pirated Software/Warez, IP Scanners, Bruteforce Programs, Hacking Software, Cracks/Keygens) 

يمنع نشر وتوزيع محتويات ذات حقوق محفوظة دون إذن مسبق من مالكِ الحقوق. وفي حال اكتشاف ديموفنف لهذا الأمر يحق لديموفنف إغلاق الموقع. 

يمنع استخدام أي برامج أو سكربتات غير مرخصة. وفي حالة تقديم أي شكوى على موقع يستخدم نسخة غير مرخصة من الشركة المنتجة أو المسؤول القانوني عنها سيتم إغلاق الموقع. ويطلب منه بحذف هذا البرنامج أو السكربت أو سيُطلب منه رخصة رسمية من الطرف المنتج لتلك البرامج والسكربتات . 

يمنع استضافة المواقع الإرهابية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد،والتجريح في الأشخاص والجماعات ، والمواقع الإباحية أو السياسية المهاجمة لسياسات الدول بأي شكل أو أي طريقة ، حيث يعتبر كل هذا إخلالًا بشروط الخدمة. 

نقل مواقع العميل من الإستضافة السابقة 

توفر ديموفنف خدمة نقل المواقع للعملاء بتحويل استضافتهم من مزود آخر إلى سيرفرات ديموفنف. يلتزم فريق عمل الاستضافة بتقديم أفضل الخدمات لنقل بيانات العميل والعمل على التأكد من سلامة وسرعة النقل. بكل الأحوال خدمة نقل المواقع تقدم كخدمة إضافية مجانية عند حجز خدمة استضافة من ديموفنف, وديموفنف غير ملزمة بتقديم هذه الخدمة في كل حالات النقل لأن بعض مزودي الخدمة الآخرين لا يوفرون طريقة نقل بيانات سلسة وهذا يجعل الأمر صعبًا على فريق الاستضافة . والتأكد من توافق الموقع قبل النقل ، وسلامة الملفات وقواعد البيانات بعد النقل هي مسؤولية العميل بالمقام الأول . علمًا أنه بإمكانك استخدام خدمة نقل المواقع المدفوعة. 

بعد حجز خدمة الاستضافة من ديموفنف وتجاوز العميل الـ 30 يومًا لا يحق له المطالبة بنقل أي بيانات لاستضافته في ديموفنف. ولكن يحق للعميل طلب خدمة نقل البيانات كخدمة مدفوعة لمرة واحدة. 

خدمة النقل المجانية تقدم لكل من (الاستضافة المشتركة, النصف سيرفر) مع فترة استحقاق 30 يومًا ولمرة واحدة فقط. 

وتقدم بشكل مستمر ومجاناً لخدمة السيرفرات الخاصة مع الإدارة المتقدمة. أما السيرفرات الخاصة مع الإدارة العادية فتقدم الخدمة المدفوعة للنقل فقط لاغير. 

فقدان البيانات و النسخ الاحتياطي 

العميل هو المسؤول عن حفظ نسخة من الملفات الموجودة على الموقع الخاص به (و ليس على خوادم ديموفنف) ، كما أننا لسنا مسؤولين عن أية ملفات مفقودة أو معلومات أو بيانات. فديموفنف توفر خدمة النسخ الاحتياطي اليومي والأسبوعي و الشهري (حسب نوع الخدمة) حيث يتم تنفيذها على أكمل وجه ممكن، و لكن قد تحدث لدينا مشكلات خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال مشكلة عدم المقدرة على إكمال النسخ الاحتياطي، أو فشل القرص الصلب، فلهذا لا نتحمل نحن أية مسؤولية، لذلك الرجاء التأكد من وجود نسخة إحتياطية لديك خارج الموقع. نحن نبذل قصارى جهدنا، و لكن الأمور في بعض الأحيان تكون على غير ما يرام! 

هجمات القرصنة وحجب الخدمة على سيرفراتنا والعكس 

يمنع استخدام سيرفرات ديموفنف لغرض تنفيذ عمليات الهجوم أو القرصنة على شبكات, سيرفرات ومواقع أخرى. ولديموفنف الحق الكامل في إلغاء خدمة العميل المتسبب بهذا الفعل. 

لديموفنف الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي إجراء تراه مناسباً بدون سابق إنذار أو تحذير، ولن تكون ديموفنف مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مبالغ تم دفعها أو استرجاعها إذا تبين لديموفنف أن هناك محاولة انتهاك أو إضرار بالخادم. 

خدمة الاستضافة المشتركة 

يتم استضافة عدة عملاء على سيرفرات الاستضافة المشتركة. يتشاركون جميعهم الموارد بشكل لا يضر الآخرين . خدمة الاستضافة المشتركة مخصصة لاستضافة المواقع الإلكترونية ومحتوياتها وملفات المواقع ويمنع استخدامها كمراكز تحميل أو استضافة ملفات أرشيف/باكب أو أي محتويات خارج نطاق المواقع. ويحق لديموفنف إغلاق المواقع التي تستخدم المساحة لأغراض أخرى مخالفة. 

تلتزم ديموفنف بتوفير سيرفرات استضافة مشتركة بنفس نوعية العتاد لجميعها وعلى شبكة مستقرة, وصيانة السيرفرات أولًا بأول ، والمراقبة اللحظية على السيرفرات ، وتقديم الدعم الفني على مدار الساعة وجميع أيام الأسبوع لخدمة الاستضافة المشتركة فيما يتعلق بخدمة الاستضافة نفسها . علمًا أن ديموفنف غير ملزمة بتقديم الدعم الفني للسكربتات المستضافة على خدمة الاستضافة المشتركة ، وإن قدمت دعمًا فنيًا معينًا فهذا تم مجاملة وإرضاء للعميل . 

أي محاولة اختراق أو عبث بالسيرفر من قبل أحد الحسابات على الاستضافة المشتركة تعرض الموقع للحذف دون أي إشعار مسبق للعميل, ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ قد دفعت. 

المساحة والمحتويات: 

جميع خطط الإستضافة المشتركة Blogger, Unlimited, Unlimited-Pro, Extreme تتيح لك مساحة غير محدودة بشرط أن تكون جميع محتويات الحساب متعلقة بملفات الموقع ومحتوياته فقط لاغير. وبعض هذه المواقع ممنوعة على حساباتحسابات الاستضافة المشتركة ( مواقع الأفلام ، الصوتيات ، مراكز التحميل ) . استخدام الحساب كمساحة لحفظ الباك أب أو ملفات الأرشيف غير مسموح على خطط الاستضافة المشتركة . يُمنع أيضًا حفظ أو إبقاء باك أب السي بنل بعد إنشائه بداخل حسابك ، ويتم حذف أي حساب يتضح أنه مخصص لهذا الأمر دون الرجوع لصاحبه ودون التنبيه , ولا يحق لصاحب الحساب المطالبة بأي حقوق. 

الترافك الشهري: 

جميع خطط الإستضافة المشتركة Blogger, Unlimited, Unlimited-Pro, Extreme تتيح لك إستخدام ترافك غير محدود بشرط أن يكون هذا الاستهلاك غير مخالف لأي من بنود اتفاقية الاستخدام الخاصة بالشركة (ديموفنف). 

عدد الملفات: 

جميع الخطط محددة بعدد ملفات في حالة تجاوز هذا العدد يعتبر الحساب مخالفًا للاتفاقية ويجب الترقية إلى خدمة أكبر (يمكن معرفة عدد الملفات المتاح لكل خطة من قائمة الخطط الخاصة بالاستضافة المشتركة في موقعنا), كما يمكنك معرفة استهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل عبر خاصية Inodes Usage. 

استهلاك الموارد: 

لكل خطة من خطط الإستضافة المشتركة Blogger, Unlimited, Unlimited-Pro, Extreme يوجد حد لاستهلاك الموارد من RAM, CPU, Processes في حالة تجاوز أحد هذه العوامل للحد المسموح له بنفس اللحظة فإن الموقع يتوقف لبعض الوقت لحين انخفاض الاستهلاك عن الحد الأقصى وبعدها يعود الموقع للعمل, وكل هذا يتم بشكل تلقائي تماماً دون أدنى تدخل من قبل الدعم الفني, كما يمكنك معرفة استهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل عبر خاصية Resources Usage. 

الإرسال: 

كل خطة من خطط الإستضافة المشتركة Blogger, Unlimited, Unlimited-Pro, Extreme محددة بكمية - تختلف من خطة إلى أخرى- إرسال بالساعة, ولا يمكن تجاوز هذا الرقم وفي حالة تجاوز هذا الرقم فإن الرسائل ستدخل في طابور وتقسم على ساعات أخرى بناء على الكمية/العدد. 

الترقية والتخفيض: 

يمكن دائمًا الترقية أو التخفيض من الخطط متى شاء العميل . على أي حال عند الترقية يتم احتساب الفارق بشكل تلقائي علي ان تكون الترقية للخطة الاعلي بنفس دورة الدفع ويمكن الترقية لدورة الدفع الاقل مباشرة ، أما تخفيض الخطة فلا يدخل ضمن نظام احتساب الفارق ويلتزم العميل بدفع كامل قيمة الخطة الجديدة . ونحن ننصح دومًا بالاشتراك بالمدد الطويلة لضمان أفضل سعر 

الباك اب: 

توفر ديموفنف خدمة الباك أب للمواقع ( يوميًا ، أسبوعيًا ، شهريًا ) عبر خدمة الباك أب السحابي DimofinfBS بشكل مجاني . باك أب قواعد البيانات كل ( 6 ) ساعات مع الاحتفاظ بـ 12 نسخة سابقة وبنسخة أسبوعية ونسخة شهرية ، أما ملفات الموقع يتم نسخها كل 3 أيام مع الاحتفاظ بـ 6 نسخ سابقة . على أي حال يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على موقعه وأخذ النسخ الاحتياطية الدورية لحفظها بمكان آمن لديه 
خدمة السيرفرات الخاصة الكاملة 

ديموفنف توفر خدمة استئجار السيرفر من أجل الاستخدامات المتعلقة بخدمات المواقع واستضافتها. ويحق للعميل أيضا استخدام السيرفر لتقنيات أخرى مثل Virtualization, Backup أو أي تقنيات وخدمات أخرى تعتبر شرعية وليس فيها أي ضرر بأطراف أخرى. علماً أن ديموفنف لا تسمح باستخدام السيرفراتالخاصة لأغراض فيها أي ضرر للغير بأي شكل من الأشكال ، وفي حالة اكتشاف هذا الأمر عن طريق ديموفنف أو عن طريق تبليغات الأطراف الأخرى ستقوم ديموفنف بالتحقق من الأمر ومن ثم يتم اتخاذ الإجراء المناسب والذي قد يصل إلى إلغاء الخدمة المقدمة للعميل . 

الآيبيات من نوع IPv4 ، كل سيرفر يتضمن IP واحدًا (1) مع إجمالي سعر السيرفر. يمكن زيادة الآيبيات إلى 5 آيبيات بسعر شهري. 

في حالة طلب عدد أكبر من 5 آيبيات, يمكن إضافة 16 آي بي (كتلة واحدة) كخدمة مدفوعة لكل آي بي شهرياً. علماً أن هذا الطلب يتطلب موافقة من إدارة الشبكة وتأخذ الموافقة 72 ساعة ضمن أيام العمل. ويتم قبول الطلبات حسب حاجة العميل للآيبيات الإضافية. قد يتم رفض الطلب وهذا يعتمد على حاجة العميل للآيبيات الإضافية. 

كل عميل سيرفر خاص مسؤول مسؤولية كاملة على سلامة وسمعة الآيبيات وعدم إدخال الآي بي في قائمة الآيبيات المشبوهة بسبب إرسال رسائل سبام, أو التطفل والاحتيال على الغير. 

جميع السيرفرات محددة بترافك شهري يتم تصفيره بشكل تلقائي كل يوم 1 بالشهر. عند وصول السيرفر لآخر 500 جيجابايت متاحة من الترافك يتم التواصل مع العميل وإخباره بضرورة الترقية, ويحق للعميل عدم الترقية, وبهذا يتم اغلاق السيرفر عند وصول الاستهلاك 100% ، علماً أن الترقية تكون لمدة ثلاثة أشهر على الأقل وبعدها يمكن تنزيل الترافيك لسعة أقل, أما الترقية لسعة أكبر فهذا متاح دائماً. 

جميع السيرفرات الخاصة تقدم مع خدمة الإدارة العادية بشكل مجاني, علماً بأن الإدارة العادية تشمل الدعم الفني المتعلق بالهاردوير والشبكة فقط لاغير. وديموفنف غير ملزمة بتقديم أي دعم فني آخر مثل إصلاح مشاكل بنظام التشغيل أو ضبط إعدادات للعمل بطريقة معينة. 

وفي حالة كون العميل غير قادر على إدارة السيرفر بنفسه توفر ديموفنف خدمة الإدارة المتقدمة وهي تشمل جميع الجوانب الفنية والتقنية للسيرفر. خطة الإدارة المتقدمة لا توفر تحكم Administrator على السيرفر للعميل حيث يكون التحكم بالكامل مع ديموفنف وذلك لضمان استقرار الخادم والعمل عليه حسب رغبة العميل. 

الحفاظ على نسخة احتياطية من البيانات هي مسؤولية العميل بالمقام الأول. والحفاظ على نسخة داخلية بداخل الخادم نفسه لا يكفي, في حالة تعرض السيرفر للاختراق أو مشكلة في العتاد فلن تكون ديموفنف مسؤولة في هذه الحالة. علماً أن الاشتراك في خدمة DimofinfBS بعيد عن هذا النص. 

الدعم الفني للإستضافة و السيرفرات 

إذا كنت ترغب في الدعم الفني يرجى فتح تذكرة دعم مع قسم ( دعم الاستضافة ) من خلال الدخول لمنطقة العميل الخاصة بك. 

ساعات عمل قسم الاستضافة : 24 ساعة يوميًا و 7 أيام أسبوعيًا وجميع أيام السنة.

تقوم ديموفنف بتسجيل النطاقات التي يقوم بطلبها العملاء من خلال ديموفنف, بالإضافة إلى توفير آلية التحكم بنطاقه من خلال منطقة العميل بـ ديموفنف. [ ؟

تلتزم ديموفنف - متى قام العميل بطلب نقل نطاقه لشركة أخرى - بتسهيل تحقيق ذلك من خلال توفير آلية طلب الـ EPP كود والذي سيصل لبريده المسجل كمالك للنطاق حيث يمكنه متابعة نقله من خلال الروابط التي ستصله على ذلك البريد. 

الحماية الخاصة للدومين : 

تقدم ديموفنف خدمة ( مدفوعة ) لحماية الدومين من أي محاولات للسرقة بحيث : 
1. لا يمكن نقل النطاق إلا بطلب من العميل نفسه عن طريق فتح تذكرة من خلال منطقة العميل. 
2. يتم فك القفل عن النطاق من خلال ديموفنف فقط حتى العميل نفسه لا يستطيع ذلك. 
3. طلب الموافقة على تعطيل القفل يلزم العميل بذكر إجابة السؤال الأمني الخاص بحسابه لدينا. 
4. هذه الخدمة متوفرة لجميع النطاقات التي يتم حجزها عن طريقنا أو التي يقوم العميل بنقلها لنا وذلك سواءً كانت استضافة النطاق لدينا أو لدى اي مستضيف آخر. 
التحقق من هوية العميل المشترك في خدمة الحماية 
يتم التحقق من هوية عميلنا عن طريق إجابته على السؤال الأمني الخاص بحسابه نظرًا لأنه لا يمكن تغيير هذه الإجابة إلا من قِبل العميل نفسه ، وحتى في حالة حصول شخص آخر على بيانات دخوله لدينا ، أو سرقة بريده الإلكتروني المسجل في حسابه ، أو عن طريق استخدام جهاز دخل عن طريقه ونسي إغلاق صفحة بريده أو لوحة تحكمه بديموفنف . 

يلتزم العميل بتحديث بيانات مالك النطاق وتعديلها دورياً عند تغيّرها بحيث يبقى سجل مالك النطاق محدثاً دائماً. [ ؟

ديموفنف غير مسؤولة عن انتهاء ملكية الدومين السنوية أو الأكثر من ذلك في حالة لم يقم العميل بتسديد الرسوم التي يصله تذكير بها قبل شهر من انتهائها ، بالإضافة لأربعة تذكيرات متوالية وهي قبل الانتهاء بـ 7 و5 و3 و1 يوم ، حيث يجب أن يتم سداد الفاتورة التي تصدر له قبل الوصول لليوم الأخير في فترة تملكه للنطاق. 

ديموفنف غير مسؤولة عن النطاقات التي لم يتم تسجيلها من خلالها وتبقى هي مسؤولية العميل بمتابعة تاريخ تجديد نطاقه من خلال الشركة التي قام بطلب تسجيل نطاقه من خلالها أو يمكنه طلب نقل نطاقه لديموفنف لكي يتمكن من متابعة تجديد نطاقه وإدارته عن طريق ديموفنف مباشرةً. 

عند طلب حجز نطاق عن طريق ديموفنف فإن ملكية هذا الدومين تعود للعميل نفسه ويحق له متى وكيف اراد نقل, تعديل بيانات, إدارة نطاقه وتلتزم ديموفنف بتحقيق ذلك له.


بمجرد اشتراكك في إحدى خدمات النسخ الاحتياطي سواء الأفراد أو الموزعين فإنك ستحصل على الدعم الفني والتقني الشامل على ما يلي :

تركيب أو إزالة برنامج العميل، و ضبط السيرفر ليتلاءم مع الخدمة.
ربط السيرفر و تحديد البارتشنات المراد نسخها و غير ذلك من الإعدادات.
مساعدة العميل في عمليات الاسترجاع بالحالات الطارئة.
تحديث برنامج العميل و مايتبعه طوال فترة الاشتراك. (قد يتطلب توفير بيانات الدخول على الخادم).
توفير النصائح و الإرشادات لضمان أفضل استخدام ممكن.
الدعم الفني والتقني لا يشمل أي أمر خارج نطاق خدمة النسخ الإحتياطي Dimofinf Backup Service.

شروط الاستخدام

التأكد أولاً من توافق الخادم الخاص بك مع الخدمة قبل الاشتراك . ( نستطيع المساعدة في تحديد التوافق من عدمه ) عليك مراجعة قسم خدمات العملاء مع تزويدهم ببيانات الخادم )
في حال عمل تغييرات جذرية على النظام أو الخادم يجب إخبار الدعم الفني للتأكد من سلامة عمل الخدمة. و لن نكون مسؤولين عن توقف الخدمة من قبل خادم العميل في حالة عدم إخبارنا عن التغييرات الجذرية هذه.

القرصنة والاستخدام الخاطئ

حرصنا في ديموفنف على توفير مستوى أمان عالي لعملائنا ، وعدم قبول أية أضرار سواءً كانت مقصودة أو غير مقصودة من قبل العميل أو أي شخص آخر خارج نطاق ديموفنف.
يمنع استخدام الخدمة في غرض آخر غير عملية نسخ و تأمين المعلومات.
في حالة الكشف عن أي عمليات أو محاولات قرصنة و اختراق من قبل العميل. سيتم إيقاف الخدمة بشكل نهائي و لن يتم إعادة أي مبالغ مالية تم دفعها . و قد يتم رفع الموضوع للجهات الحكومية.

إعادة توزيع الخدمة

خدمة النسخ الإحتياطي Dimofinf Backup Service قابلة لإعادة التوزيع إلى أطراف أخرى من قبل المشترك الأصلي ، و لكل من فئة الأفراد و الأعمال , ويجب توفر الشروط التالية :
إبلاغ الطرف الآخر أن الخدمة مقدمة من ديموفنف.
ديموفنف غير ملزمة بتوفير الدعم الفني للأطراف الأخرى. و على المشترك الأصلي توفير الدعم إن قام بإعادة بيع الخدمة ( إلا في حالة الاشتراك ضمن فئة الأعمال ).
سوء الفهم أو المشكلات المالية مع الأطراف الأخرى الخاصة بالموزعين لا تلزم ديموفنف بشيء. ديموفنف تلتزم بالتعامل مع المشترك الأصلي و حسب.

الحجز

لا يتم حجز الخدمة أو تفعيلها إلا بعد إيداع الرسوم الخاصة بها .
تقوم ديموفنف بتطبيق نظام الفوترة الموحد لعملاء السيرفرات السحابية، حيث يتم إصدار فواتير التجديد يوم 20 من كل شهر ميلادي.
حين يقوم العميل بحجز إحدى خطط السيرفرات السحابية في أي يوم من أيام الشهر فإنه سيلتزم بنظام الفوترة المُوحد، وعليه سيتم احتساب الفاتورة من يوم استلام السيرفر وتشغيله إلى يوم 26 من الشهر نفسه.
ديموفنف توفر خدمة استئجار السيرفرات السحابية من أجل الاستخدامات المتعلقة بخدمات المواقع واستضافتها. ويحق للعميل أيضًا استخدام السيرفر لتقنيات أخرى، مثل Backup أو أي تقنيات وخدمات قانونية شرعية ليس فيها أي ضرر لأطراف أخرى.
جميع السيرفرات السحابية محددة بترافك شهري يتم تصفيره بشكل تلقائي يوم 1 من كل شهر.

التجديد

لا يتم تجديد السيرفر إلا بعد سداد فاتورة التجديد.
تصدر فاتورة تجديد الخدمة بتاريخ 20 من الشهر الميلادي.
يمكن للعميل سداد الفواتير المُستحقة خلال الــ [ 7 ] أيام قبل تاريخ استحقاق الفاتورة، أي من تاريخ 20 وحتى تاريخ 26 من الشهر الميلادي.
يتم إرسال تذكير للعميل على بريده الإلكتروني خلال الـ [ 7 ] أيام (بمثابة فترة السداد الخاصة به).
في حال عدم سداد فاتورة التجديد في موعد استحقاقها، يتم إغلاق الخدمة آليًا دون تدخل من قِبلنا.
إذا لم يتم تجديد الخدمة في الموعد المُحدد لها، قد تقوم ديموفنف بالاحتفاظ بمحتويات السيرفر لمدة أسبوع، تحسبًا لأي ظرف خارج عن إرادة العميل منعه من التواصل معنا وتجديد الخدمة؛ وبعد ذلك يتم حذف محتويات السيرفر ولن تكون ديموفنف مسؤولة عن فقدان أي محتويات.
ديموفنف لها الحق الكامل في تغيير أسعار الخدمات الخاصة بها من آن لآخر وفقًا لخططها التسويقية.

الإلغاء

لا يتم استرجاع الرسوم الخاصة بخطط السيرفرات السحابية بعد حجز الخدمة أو تجديدها.
يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة في أي وقت دون الرجوع إلى ديموفنف، وذلك من خلال منطقة العميل الخاصة به.
يمكن للعميل طلب عدم تجديد الخدمة قبل موعد إصدار فاتورة التجديد، وذلك قبل يوم 20 من الشهر الميلادي.
لن يتمكن العميل من الحصول على نسخة احتياطية من السيرفر السحابي الخاص به في حال كانت الخدمة غير فعالة؛ وبناء عليه يجب على العميل تجديد الخدمة في هذه الحالة.

مسؤوليات العميل :

ديموفنف لا تسمح باستخدام السيرفرات السحابية في أغراض تضر الآخرين بأي شكل من الأشكال؛ وفي حال تم اكتشاف هذا الأمر, ستقوم ديموفنف بالتحقق منه، ومن ثم ستتخذ الإجراء المناسب، والذي قد يصل إلى إلغاء الخدمة المقدمة للعميل في حالة ثبوت وقوع ضرر على الآخرين.
العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن محتويات الموقع أمام ديموفنف والجهات القانونية المختصة.
العميل هو المسؤول عن حفظ نسخة من الملفات الموجودة على الموقع الخاص به.
يمنع نشر وتوزيع محتويات ذات حقوق ملكية دون إذن مسبق من مالكِ الحقوق؛ وفي حال حدوث هذا، يحق لديموفنف إغلاق الموقع.
الحفاظ على نسخة احتياطية من البيانات هي مسؤولية العميل بالمقام الأول؛ والحفاظ على نسخة داخلية داخل الخادم نفسه لا يكفي، حيث إنه في حالة تعرض السيرفر للاختراق أو تعرضه لمشكلة في العتاد فلن تكون ديموفنف مسؤولة عن توفر نسخة احتياطية؛ لذا ننصح بالاشتراك في خدمة Dimofinf Backup Service.
بعض البرمجيات غير مسموح بها على خدمة السيرفرات السحابية، ومنها على سبيل المثال : (Mail Bombers/Spam, IRC, Proxy Scripts, Pirated Software/Warez, IP Scanners, Bruteforce Programs, Hacking Software, Cracks/Keygens).
يمنع استخدام سيرفرات ديموفنف لغرض تنفيذ عمليات الهجوم أو القرصنة على (الشبكات, السيرفرات، المواقع)؛ ولديموفنف الحق الكامل في إلغاء خدمة العميل الذي يقوم بهذه العمليات
العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن سلامة وسمعة الآيبيات، وعدم إدخال الآيبي في قائمة الآيبيات المشبوهة، بسبب إرسال رسائل سبام أو التطفل والاحتيال على الآخرين.
حصول العميل على الخدمة وتفعيلها يعني موافقته على كافة بنود الاتفاقية التي تم ذكرها.

تلتزم ديموفنف بكل ما جاء بإتفاقية الخدمة بخصوص خدمات الاستضافة المشتركة التي تقدمها بالإضافة إلى التالي:

تقديم جميع المميزات التي نصت عليها برامج الموزعين بصفحة تعريف الخدمة.
تقديم الخصومات الخاصة بكل موزع حسب مستوى الموزع المشترك به.

يلتزم الموزع المُعلن بالتالي:

ان يكون له موقع خاص يقدم من خلاله خدمات الاستضافة.
وضع اعلان بموقعه الرسمي الذي يقدم من خلاله الاستضافة يوضح أن الاستضافة من شركة ديموفنف وان لديه صفة موزع معتمد من شركة ديموفنف من خلالها يحصل على خصومات على خطة الاستضافة الغير محدودة.
وضع لوجو ديموفنف أسفل موقعه الرسمي ليوضح أن الاستضافة من شركة ديموفنف.
استخدام لوحة تحكم الـ cPanel والـ DNS الخاصين بديموفنف.

يلتزم الموزع الغيرمُعلن بالتالي:

العملاء الجدد : يجب ان يقوم العميل بشراء 5 خطط استضافة على الأقل للوصول للمستوى الأول للموزعين.
العملاء القدامى : يتم المحاسبة بنظام الخصومات ابتداءً من الموقع السادس.
التجديد للحسابات القديمة يكون بنفس سعر الشراء أول مرة.

المخالفات التي من الممكن ان يقع بها الموزع:

مخالفة الموزع المُعلن والغير مُعلن أيًا من شروط الخدمة أو شروط برنامج الموزعين الذي سيحصل عليه.
استخدام خدمات الاستضافة الخاصة بالموزعين فيما يخالف شروط الاتفاقية الخاصة بديموفنف بخصوص الاستضافة المشتركة أو أي من خدمات الاستضافة التي تقدمها.

اخلاء المسؤولية والتنبيهات وإيقاف الاعتماد:

1. لا تتحمل ديموفنف أي مسؤولية مالية أو قانونية أو اعتبارية تجاه عملاء الموزع.
2. في حالة مخالفة الموزع لأي من شروط اتفاقية ديموفنف يتم اتباع التالي

المرحلة الاولى : يتم تنبيه الموزع حول المخالفة التي لديه وإعطاء مهلة 48 ساعة لرفع هذه المخالفة وإلا يتم اتباع المرحلة الثانية.

المرحلة الثانية : إيقاف الخصومات التي يتم إعطاؤها للموزع بشكل كامل وفي حالة استمرار المخالفة يتم اتباع المرحلة الثالثة.

المرحلة الثالثة : إلغاء اعتماد الموزع بشكل كامل.



ملاحظة : قد نغير في الاتفاقية من وقت لآخر . إذا فعلنا ذلك ، سنقوم بتحديث هذه الاتفاقية على هذه الصفحة ، لذلك تأكد من التحقق منها بين فترة و أخرى .

اخر تحديث : 24/04/2015

Online