عروض خاصة
Live Help
Skype us
صفحتنا على الفيس بوك
تابعنا على تويتر
قناتنا على اليوتيوب
مدونة ديموفنف


 منطقة العميل

البريد الإلكتروني:

كلمة المرور:

 تذكرني

نسيت كلمة المرور ؟

اشترك الآن في موبايل ديموفنف واستمتع بعالم جديد من الخدمات المتميزة وبسعر رمزي تصلك رسائلنا على موبايلك أينما كنت . تفاصيل



 إتفاقية إستخدام خدمات ديموفنف

هنا في هذا المستند تجد أحكام و شروط الاستخدام لخدمات شركة ديموفنف لخدمات الويب المتكاملة “dimofinf.net” والتي سوف ننوه عنها بــ "ديموفنف" فقط في النصوص القادمة.


 الإتفاقيات العامة

لـ ديموفنف الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو كل الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق. كما تحتفظ ديموفنف لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.
الأنشطة غير القانونية بما في ذلك اللتي تحتوي على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق طبع و نشر مثل الألعاب وغيرها ، و انتهاكات حقوق التأليف و النشر و العلامات التجارية ، و انتهاكات قوانين المملكة العربية السعودية ، أو بيع أو توزيع المواد غير المشروعة .
اساءة استعمال الانترنت مثل ارسال الرسائل الالكترونية غير المرغوب بها أو توزيع البرامج عن طريق البريد الإلكتروني ، أو نشر الرسائل إلى عدد كبير من المجموعات (سبام ) ، أو نشر رسائل بذيئة ، أو رسائل تهديدية و تحريضية ..

تنويه : ديموفنف ليست مسؤولة عن أية أضرار قد تقع على أي عميل. كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع ، صراحة أو ضمنا عن الخدمات التي تقدمها. استخدام خدماتنا تقع تحت مسؤلية العميل وحده. ديموفنف لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء بل سوف تقدم ديموفنف كل جهد ممكن لتوفير الحماية والثبات للخوادم والوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة. لا يحق للعميل مطالبة ديموفنف بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر :
انقطاع الخدمة.
أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام.
مشاكل الاتصال بالإنترنت.
مشاكل متعلقة بالدي ان اس.
اختراقات او محاولات تخريبية.



 انتهاك سياسة الخصوصية أو الاتفاقية

عند حدوث انتهاك لسياسة الخصوصية أو اتفاقية الخدمة أو الإحتياطيات الخاصة بديموفنف ؛ لديموفنف الحق في إنهاء حساب المستخدم دون سابق إنذار و دون رد أي مبالغ مدفوعة، و عند محاولة العميل الإضرار بديموفنف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر : نظام ديموفنف و خادماتها، سمعتها، أعمالها التجارية، خدماتها، الشبكة الخاصة بها، و العمليات أو المعدات. ستتم مسائلته قانونياً .
لايحق للعميل التشهير بـ ديموفنف او التجريح في منسوبيها او إدارييها، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان، تعطي ديموفنف الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل .
يمنع منعا باتا إعادة بيع خدمات ديموفنف بدون تصريح كتابي من إدارة ديموفنف. إلا في حالة كان العميل موزع معتمد لدى ديموفنف.
حرصاً منا على بيانات عملائنا الكرام وتوفير أقصى قدر ممكن من الاجراءات الأمنية للحفاظ على سرية هذه البيانات فقد تم اعتماد خاصية السؤال الأمني وإجابته المتوفرة في لوحة تحكم العميل بموقعنا، للتأكد من هوية العميل عند طلب أي بيانات حساسة أو حدوث اختراق أمني لبريدك الالكتروني الذي قمت بالتسجيل عن طريقه في عضويتك بمنطقة العميل بديموفنف أو فقدانك لبريدك الإلكتروني لأي سبب. لذا وللأهمية القصوى نرجو من جميع عملائنا الكرام اختيار سؤال سري وإجابة سرية له وتكون على قدر كافً من السرية. [ ؟ ]
كما نشدد على أنك المسؤول عن الحفاظ على أمن حسابك ومسؤول بالكامل عن كل النشاطات التي تحدث باستخدام حسابك وأي أعمال أخرى تتم للاتصال بديموفنف من خلاله سواء كان عن طريق الحساب الرئيسي الخاص بك أو عضوية فرعية منه . [ ؟ ]
يحق لديموفنف إلغاء اشتراك العميل في أي وقت بدون ايضاح الاسباب وبشرط اعادة المبلغ المتبقي للعميل.

التحايل
عند قيام العميل بالتحايل أو الالتفاف على أي تقنيات مستخدمة في منطقة العميل بموقعنا فإن ذلك يعد مخالفة صريحة لشروط استخدام الموقع فيؤسفنا أنه سيتم إيقاف حساب العميل لدينا، وحيث ان ذلك يتسبب بإضاعة وقت الشركة في امور إدارية وفنية فيتوجب دفع غرامة تعويضية عن ذلك لإعادة فتح الحساب.


  التعاملات المالية ، الحسابات والفواتير

طريقة الدفع
يتم دفع الرسوم قبل تنشيط أي خدمة.
الرسوم غير قابلة للرد.
الدفع يكون كاملاً قبل أن تتم تقديم أي خدمات استضافة.
ديموفنف تقبل الدفع ببطاقات الائتمان (فيزا و ماستر كارد ، امريكان اكسبريس) ، عن طريق خدمة PayPal او بــي بال (www.paypal.com).
نقبل الدفع بنظام الحوالات البنكية إلى حساباتنا البنكية الرسمية فقط. علماً ان استلام المبالغ المحولة لحساباتنا البنكية من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5:30 مساءً بتوقيت مكة المكرمة.
ديموفنف غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج النظام الرسمي والمعتمد من خلال موقعنا مع أي شخص كان علماً أن التعاملات التجارية لدينا تتم من خلال نظام التذاكر فقط وليس عن طريق أي بريد إلكتروني شخصي أو خلافه.
ديموفنف غير مسؤولة عن أي تحويلات أو ايداعات أو تسليم أي مبلغ لا يكون عبر أحد حساباتها الرسمية الموضحة في موقعنا. علماً بأننا لا نقبل استلام اي مبلغ بشكل كاش مباشر وإنما فقط عبر التحويل لأحد الحسابات البنكية الرسمية.
ديموفنف لا تتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية.
عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد اي فاتورة, (يجب) أن تقوم بتأكيد الايداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة.
تسليمك مبلغاً لاحد منسوبي ديموفنف سواء كاش أو تحويل لحساب أي شخص هو على مسؤوليتك الخاصة ولن يعتد به ولسنا مسؤولين عن أي مبالغ لا يتم تحويلها لحساباتنا الرسمية بأي شكل من الاشكال.

المزايا الإضافية و الـ Add-Ons الخاصة بالخدمات المختلفة
يمكن إضافة أياً من ميزاتنا الإضافية في أي وقت.
التكاليف المدفوعة غير قابلة للإسترداد بغض النظر عما إذا تم استخدام هذه الخدمة أم لا.
بطاقات الائتمان : يتم احتساب الرسوم في الوقت الحقيقي للفترة الحالية و الفترة القادمة حتى نهاية دورة الفوترة الخاصة بها.
سيتم تفعيل الخدمات عند دفع الرسوم و اعتمادها من قبل قسم الحسابات.

التجديد وجدولة الفواتير
للعميل (7) سبعة أيام قبل تاريخ الاستحقاق للفاتورة المستحقة للتجديد وعند تحويل المبلغ إلى ديموفنف يجب تزويدنا ببيانات الايداع في تذكرة لقسم خدمات العملاء لتجديد الخدمة للفترة القادمة.
عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد اي فاتورة , (يجب) أن تقوم بتأكيد الايداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة .
يتم إرسال تذكير لبريد العميل خلال 7 أيام هي بمثابة فترة السداد الخاصة بك، إذا لم يتم السداد قبل الموعد المحدد ، يتم حذف الحساب الخاص بك آلياً ولن نكون مسؤولين عن فقدان أي بيانات أو عن انقطاع الخدمة.
يجب أن يتم تحويل المبلغ كاملاً و إلا لن تتم تقديم أي خدمات.
إذا كنت تعرف انك ستكون بعيدا عن الانترنت أو في اجازة، وغير قادر على التواصل معنا أو السداد للفواتير المستحقة، تأكد من إخطارنا قبل أن يتم صدور الفاتورة المستحقة أو يمكنك تسديد الفواتير قبل صدورها أو إضافة مبلغ لرصيدك لدينا يغطي تكلفة السداد.
إذا لم يتم دفع مبلغ التجديد في الموعد المحدد، سوف يتم ايقاف الخدمة.
الحوالات من خارج السعودية تكون على بنك الراجحي فقط.
تضاف لقيمة الفاتورة الاجمالي رسوم البنك المحول له وقيمتها 8 دولار. ( على سبيل المثال لو كانت الفاتورة قيمتها 100 دولار بهذه الحالة يتم تحويل 108 دولار 8 تخصم من قبل البنك و 100 لتسديد الفاتورة الخاصة بخدماتنا). علماً ان بنكك المحلي قد يطلب رسوماً منفصلة اخرى خاصة به.
ديموفنف تحتفظ لنفسها بحق تغيير الأسعار في أي وقت وشروط هذه الاتفاقية قد تتغير، يجب أن تكون على علم بذلك.
جميع المعاملات النقدية تكون بالدولار الأمريكي. وهي العملة الرسمية التي تتعامل بها الشركة (ديموفنف)
يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة.
وفي حالة التجديد يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت به الفاتورة، والاجراء المتخذ في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي :

1. رسالة من ديموفنف بطلب السداد والتذكير، علما بان نظام الفواتير يقوم بالارسال التلقائي قبل صدور الفاتوره بفتره لاتقل عن 7 ايام .
2. في حالة عدم السداد، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة يتم حذف حساب العميل تلقائياً من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ولن نكون مسؤولين عن الملفات او محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الاشكال .
3. قد تحتفظ ديموفنف بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الاسبوعين بحد اقصى وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة له.

فشل بطاقة الائتمان
إذا كان هناك أي صعوبات في إتمام عملية الدفع سيصل للعميل رسالة على بريده الالكتروني تفيذ بذلك ويتم احتساب يومين كفرصة لتنفيذ عملية الدفع بطريقة صحيحة.
ملاحظة : إذا فشلت عملية الدفع خلال يومين سيتم إيقاف الخدمة، وإذا لم يتم اتمام عملية الدفع بشكل صحيح خلال اليوم الثالث سيتم الغاء الحساب ( حذف الحساب بشكل نهائي ) وسيتم ارسال بريد الكتروني للعميل يوضح الاجراء الذي تم.

الشيكات
لا يمكن استعادة المبلغ بعد صرف الشيك لأي سبب كان .
إذا رفض البنك صرف الشيك ( بدون رصيد ) ، يتم إيقاف الخدمة وتقديم شكوى للجهات المسؤولة فوراً .

إعادة تنشيط الحساب
إذا تم إلغاء حساب استضافة بناء على طلب العميل أو لعدم سداد الفاتورة المستحقة ويرغب العميل في إعادة تنشيط حسابه فإن ديموفنف قد تحتفظ بنسخة من موقع العميل لفترة معينة ( فإذا كانت متوفرة ) فسيتم إعادة تنشيط الحساب بعد سداد فاتورة التجديد فقط ، أما إذا أراد العميل الحصول على هذه النسخة من الموقع ونقلها لمستضيف آخر فيجب سداد رسوم معينة.
إذا تم إلغاء الحساب لفترة تتجاوز مدة الاحتفاظ بنسخة الموقع سوف يحتاج العميل للإشتراك كعميل جديد .
إذا تم إلغاء حساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية فلن تقوم ديموفنف بتنشيط الحساب مرة أخرى ولن نكون مسؤلين عن أي بيانات في هذا الحساب .

استعادة المبالغ
جميع رسوم الخدمات المدفوعة مبالغها، غير قابلة للإستعادة.
إذا قامت ديموفنف بإنهاء حساب العميل بسبب انتهاك لسياسة الخصوصية، فلن يكون هناك أي استعادة للمبلغ المدفوع.
الرسوم الشهرية المرتبطة بالخدمات الاضافية غير قابلة للإستعادة.
الرسوم الشهرية المرتبطة بالخدمات الاساسية غير قابلة للإستعادة.
الرسوم الخاصة بتراخيص برنامج ديموفنف غير قابلة للإستعادة.
الرسوم الخاصة بحجز ونقل النطاقات غير قابلة للاستعادة.
لا يتم إعادة أي مبالغ مالية للعميل في حالة إلغاء ترخيصه بناء على مخالفته إتفاقية الخدمة والترخيص.
نظام ضمان استعادة المبالغ لخدمة الاستضافة المشتركة لعميل جديد:

الرسوم الخاصة بخدمات السيرفرات الخاصة وتوابعها وخدمة النصف سيرفر وتوابعة غير قابلة للإستعادة.

في حال الإشتراك في أحد خطط الإستضافة المشتركة Blogger, Unlimited, Unlimited-Pro, Extreme يحق للعميل إلغاء الخطة واستعادة المبلغ كاملاً دون ذكر أي سبب, على شرط عدم مخالفة العميل او الحساب لأي من شروط وقوانين إتفاقية الإستخدام الخاصة بالشركة (ديموفنف), وعلى ان يكون طلب الغاء الخدمة واستعادة الاموال في خلال 30 من تاريخ تفعيل الإشتراك.
إلغاء الخدمة
تحتفظ ديموفنف بحقها في إنهاء خدمة العميل في أي وقت. إذا ما تم إغلاق الحساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية الخاصة بنا و عليه لن يكون هناك أي تعويض.
يمكن للعملاء إلغاء الخدمة في أي وقت ضمن حدود الشروط الخاصة بنا و ينبغي أن ترسل الطلبات لقسم خدمات العملاء عبر التذاكر.
إذا كان للعميل طلب إلغاء، فسيتم إنهاء حسابه فوراً ما لم تكن هناك احتياطيات خاصة بـديموفنف وعلى ذلك لنا الحق في إنهاء الخدمة دون سابق إنذار.
إذا تم إلغاء الحساب بسبب عدم السداد لسيرفر خاص أو افتراضي أو استضافة مشتركة فإن لـديموفنف الحق في حذف محتويات الموقع من دون إشعار كما يعاد توفير الخادم أو المساحة لعميل آخر.

التعويضات
لا يحق للعميل أن يطالب ديموفنف بتعويض عن أي ضرر ناتج عن استخدام منتجات أو خدمات ديموفنف، أو الإصابة الشخصية أو أضرار في الممتلكات ناجمة عن المنتجات أو الخدمات التي تباع أو توزع من ديموفنف، أو أي محتويات على موقع العميل تنتهتك حقوق أطراف اخرى، أو محتويات تنتهك حقوق علامات تجارية لأطراف أخرى. كما يلتزم العميل بدفع أي رسوم يتم طلبها نتيجة مثل هذه الانتهاكات وما يترتب عليها من أمور قانونية .



 ترخيص برنامج ديموفنف

برنامج ديموفنف ( Dimofinf Cms ) : برنامج ملك لديموفنف بما في ذلك قاعدة بياناته وتملك ديموفنف جميع حقوقه الفكرية والبرمجية وغير مصرح النسخ منه بغض النظر عن الشكل الخارجي الذي قد توجد عليه هذه النسخ وهو برنامج غير مجاني حيث يجب أن تحصل على ترخيص بإستخدامه من قبل ديموفنف وهذا الترخيص لا يعطيك الحق في بيع البرنامج أو النسخ منه.
بتركيب برنامج ديموفنف واستخدامه على موقعك فإنك توافق على الشروط والبنود التالية سواء كانت هذه الموافقة منك شخصياً أو من ينوب عنك عند تقديم طلب الترخيص لموقعك سواء كان مقدم خدمات أو موزع لبرنامج ديموفنف أو أياً كانت صفته.
يمنع منعاً باتاً إستخدام برنامج ديموفنف في كل ما يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية او الدستورية ومخالفة ذلك بأي شكل من الأشكال يعتبر اخلالاً بهذه الاتفاقية.
عندما تقدم ديموفنف ترخيص برنامج ديموفنف واحد لك فإن ذلك يعني تركيب نسخة واحدة فقط من البرنامج على موقع واحد على شبكة الانترنت بحيث يكون الترخيص لدومين واحد فقط ولا يحق لك تركيب نسختين على نطاق (دومين) واحد أو على دومين فرعي بترخيص واحد، وأي تحايل على ذلك يلغي عقد اتفاقية الخدمة والترخيص.
ترخيص برنامج ديموفنف لك أنت فقط ، لا يمكنك تأجيره أو إصدار تراخيص فرعية منه أو التنازل عنه أو بيعه أو تحويله لشخص آخر بأي شكل من الأشكال على أساس مؤقت أو دائم دون موافقة خطية من ديموفنف.
إذا كان لديك ترخيص ساري المفعول، يمكنك تركيب نسخة أخرى من برنامج ديموفنف للتجارب على موقعك، ولكن يجب ان يكون ذلك واضح بالنسبة لنا تفادياً لإجراءات حماية الحقوق والتراخيص التي نقوم بها مثلا يكون البرنامج في مجلد بإسم testdim وبطبيعة الحال تضع عليه جدار حماية بإسم مستخدم وكلمة مرور حتى لا يكون متاح الوصول له من قبل زوار موقعك بشكل عام.
"ترخيص امتلاك" برنامج ديموفنف يعني أنه يحق لك استخدام البرنامج على موقعك مدى الحياة.
وتحصل معه على "ترخيص تحديثات", يخولك الحصول على التحديثات في حال طرح إصدارات جديدة مجاناً لمدة سنه واحدة وهو ترخيص قابل للتجديد حسب اختيارك.
ملاحظة : العميل الذي يستخدم برنامجنا بطريقة غير شرعية ثم يطلب ترخيص له فهو سيحصل على "ترخيص امتلاك" فقط مما يخوله الاستفادة من الاصدار الذي لديه مدى الحياة، ولكي يتمكن من الحصول على آخر اصدار من برنامج ديموفنف يتوجب عليه طلب "ترخيص تحديثات" كخدمة مدفوعة.
يجب على جميع عملاء برنامج ديموفنف او الراغبين في شراء برنامج ديموفنف اختيار الدومين المطلوب الترخيص له.
ملفات برنامج ديموفنف من نوع PHP هي ملفات مشفرة ولا يحق لك محاولة فك تشفيرها بأي حال من الأحوال.
جميع حقوق ديموفنف (الشركة) في برنامج ديموفنف يجب أن تظل كما هي دون أي تغيير أو حذف أو طمس حيث يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق لبرنامج ديموفنف أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم, وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك من إتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الدعم أو الحصول على مميزات متفق عليها، لذلك هي مسؤوليتك بتوضيح هذه النقطة عند طلبك تصميم برنامج ديموفنف من أي جهة أو فرد لكي يقوم بالاطلاع عليها والالتزام بها, وتحتفظ ديموفنف (الشركة) بحق رفض الترخيص مجدداً لمن قام بذلك أو حق قبول دفع الغرامة وهي خمسة اضعاف قيمة البرنامج حسب السعر الحالي.
يمنع استخدام برنامج ديموفنف بأي شكل من شأنه ان يمثل أو يرتبط بإنتهاك الملكيه الفكريه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المشاركة في أي نشاط من شأنه ان ينتهك او يختلس حقوق الملكيه الفكريه للآخرين، بما فيها حقوق النشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة، الاسرار التجارية، والقرصنه على صناعة البرمجيات ، وبراءات الاختراع التي يحوزها افراد أو شركات أو جهات أخرى.
إذا تم إنتهاك أي من بنود اتفاقية الخدمة والترخيص من قبل العميل فإن ديموفنف تحتفظ بحقها الكامل في إلغاء الترخيص في أي وقت دون الرجوع للعميل.
لا يتم إعادة أي مبالغ مالية للعميل في حالة إلغاء ترخيصه بناء على مخالفته إتفاقية الخدمة والترخيص.

بعد مرور سنه على ترخيصك تصبح أمام خيارين
إما الاكتفاء بآخر اصدار حصلت عليه خلال السنه المرخصه.
أو تجديد "ترخيص تحديثات" لسنه جديدة بقيمة معينه لكي تتمكن من الحصول على الاصدارات الجديدة من البرنامج خلال هذه السنه. ويمكنك انهاء الترخيص في أي وقت عن طريق إلغاء تثبيت البرنامج وحذف أي نسخ منه بأي شكل من الأشكال.

أنت تتعهد بالآتي
بعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء من برنامج ديموفنف بما فيه ملفات البرنامج المشفرة أو محتوياته أو أي معلومات أخرى في أي وقت سواء خلال فترة ترخيصك أو بعدها سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى أي طرف ثالث دون موافقة خطية من ديموفنف.
عدم استخدام برنامج ديموفنف لأي اغراض غير قانونية ولن تكون ديموفنف مسؤولة عن ذلك ابداً بأي حال من الاحوال بل العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتويات موقعه والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع.

تغيير الدومين المرخص له
ديموفنف بناء على ملكيتها لبرنامج ديموفنف تسمح لك بنقل ترخيص برنامج ديموفنف لطرف آخر أو تغيير الدومين المرخص له حسب التالي :
أن يتم حذف برنامج ديموفنف من الموقع السابق، سيتم الغاء الترخيص في حالة استمرار استخدام الدومين السابق للنسخة.
أن يكون قد مر على الترخيص مدة 3 أشهر على الأقل.
أن يكون ترخيص التحديثات ساري المفعول.
أن لا يكون الدومين الجديد المطلوب تغيير الترخيص له قد سبق واستخدم برنامجنا بطريقة غير شرعية.
لا يحق تقديم هذا الطلب الا مره واحدة فقط.
بعد إنتهاء مدة الترخيص المؤقت للنسخة التجريبية يجب إزالتها من السيرفر أو شراء ترخيص لها.

إذا كنت تستخدم برنامج ديموفنف والملحقات الأخرى فأنت توافق على الشروط التالية
انت توافق على جميع الشروط الوارده في اتفاقية الخدمة والترخيص لأنها تنطبق أيضاً على إستخدامك لكل ما يتعلق ببرنامج ديموفنف من ستايلات وتصاميم أو بلوكات أو برامج ملحقة أو أدوات وغيرها ويتم تعريفها في هذه الاتفاقية بـ ملحقات برنامج ديموفنف.
تطرح ديموفنف من حين لآخر برامج ملحقة مدفوعه تعمل على برنامج ديموفنف ويتطلب تركيبها على برنامج ديموفنف ترخيص خاص بها لانها تعتبر برامج مستقلة يتم اضافتها لبرنامج ديموفنف بشكل مستقل.
ملحقات برنامج ديموفنف مرخصة لك فقط لاستخدامها فيما يتعلق ببرنامج ديموفنف ولا يحق لك إستخدامها أو دمجها او تركيبها على أي برامج أخرى، وعند استخدامك لها مع برنامج ديموفنف فإنه يمكنك الاضافة لها أو إدخال تعديلات عليها.
ملحقات برنامج ديموفنف التي لها ترخيص فإنه ساري المفعول بغض النظر عن ترخيص برنامج ديموفنف فإن كان لديك برنامج ملحق مدفوع بترخيص خاص به وانتهى ترخيص برنامج ديموفنف فإنه يبقى ترخيصه ساري المفعول إلى أن ينتهي هو الآخر وإن انتهى ترخيص البرنامج الملحق فإنه مثله مثل برنامج ديموفنف سيبقى يعمل على موقعك ولكن كل مافي الامر انه لو نزل تحديث جديد للبرنامج الملحق فلن تستطيع الحصول عليه إلا بتجديد ترخيص البرنامج الملحق .

الضمانات والدعم الفني لبرنامج ديموفنف
برنامج ديموفنف ومحتوياته من ملفات يتم بيعه كما هو دون أدنى مسؤولية لكيفية أداءه بالسيرفرات ودون أي ضمانات أُخرى مالم ينص على ذلك صراحةً.
ديموفنف لا تراقب المواقع التي تستخدم برنامج ديموفنف لذلك ليست مسؤله بأي حال من الأحوال عن محتويات هذه المواقع التي تستخدم برنامجها.
توفر ديموفنف منتدى خاص لمستخدمي البرنامج تحت إسم [ مجتمع ديموفنف ] بحيث يتم من خلاله تبادل الخبرات بين مستخدمي برنامج ديموفنف بشكل عام وفي كل ما يتعلق به حسب الأقسام التي تم تحديدها في هذا المجتمع، وتقتصر مسؤلية فريق عمل ديموفنف على المشاركة في القسم المخصص لها فقط.
تلتزم ديموفنف ممثلةً بفريق الدعم الفني بتقديم خدمة صيانة وضمان لمدة شهر واحد "مجاناً" وتشمل اصلاح أي اخطاء تقنية برمجية يثبت اكتشافها بالبرنامج أو مشاكل ناتجة عن سوء استخدام من قبل العميل، عدا ذلك فإن ديموفنف تقوم بتقديم خدمات الدعم الفني "المدفوع" .

خدمات الدعم الفني المدفوع تنقسم الى نوعين
حلول مشاكل :

يتم دفع رسوم فحص قبل عملية الفحص لتحليل المشكلة [ غير قابلة للاستعادة ] ، سيتم اخبار العميل بعد ذلك بإجمالي التكلفة المطلوبة لحل المشكلة وبعد موافقة العميل على التكلفة الاجمالية المطلوبة ودفعها سيتم احتساب مبلغ الفحص ضمن المبلغ الاجمالي.

طلبات تطويرية واستشارات :

تقدم ديموفنف خدمات الدعم الفني "المدفوع" حيث يتم احتساب تكلفة الخدمة المطلوبة وابلاغ العميل بها وبعد الدفع سيتم تنفيذ الخدمة.
ملاحظة: لتجنب دفع رسوم تحويل المبالغ المالية في كل مرة ولتسريع طلب الدعم الفني يمكن دوماً للعميل اضافة مبلغ لرصيده لدينا للاستقطاع منه عند الحاجة.

يجب ان تعلم انك تتحمل كامل مخاطر استخدام البرنامج, وسوف تقتصر مسؤولية ديموفنف على استبدال المنتج او رد ثمن البرنامج في حالات خاصة يتم تقديرها من قبل ديموفنف فقط.
في ديموفنف لن نكون مسؤولين تجاهك عن اية اضرار، بما في ذلك اي خسارة في الأرواح, الارباح، المدخرات المفقودة، وفقدان اي بيانات او أي اضرار غير مباشرة، خاصة وقوع اضرار ناشئة عن استخدام او عدم القدرة على استعمال مثل هذه البرامج، حتى اذا كان قد تم إبلاغ ديموفنف من احتمال وقوع هذه الاضرار.
هذا الترخيص يتيح لك حقوق قانونيه محددة قد تكون متوفرة لديكم وحقوق اخرى تختلف من بلد الى آخر. بعض السلطات القضائية لا تسمح باستثناء الضمانات الضمنيه، او أنواع معينة من القيود او الاستثناءات من المسؤولية، ولكن هذه الاتفاقية سارية حسب القوانين الموجوده بالمملكة العربية السعودية.
للعلم فإن لدينا تدابير خاصة لمكافحة قرصنة برنامجنا من الباطن لذا قد يصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني الرسمي لديموفنف لتوضيح مشروعية الترخيص الخاص بك.



 خدمات الإستضافة والسيرفرات

الالتزامات والحقوق العامة
تتعهد ديموفنف بالعمل على راحة العميل وتقديم أفضل الخدمات واستمرار تطويرها وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمة العميل فيما يتعلق بخدمات الاستضافة والسيرفرات.
تتعهد ديموفنف بإخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية عن وضع الخادم المستضاف عليه.
تتعهد ديموفنف بتوفير الحماية والثبات للخوادم والشبكة بنسبة تشغيل 99.9% .
تتعهد ديموفنف بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية أو الدولية في حال طلبها بشكل رسمي، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم ما لم يتطلب الموضوع غير ذلك.

الدفع, التجديد والإلغاء
يتم تنفيذ الخدمة المطلوبة بعد استلام رسوم الخدمة التي قام بطلبها العميل، وفي حالة التجديد يتم تجديد اشتراك الخدمة بعد استلام رسوم التجديد وعلى العميل متابعة فواتير تجديد الخدمات والسداد قبل تاريخ يوم الاستحقاق.
في حالة عدم سداد الفاتورة المستحقة تصلك رسالة من ديموفنف بطلب السداد والتذكير، علماً بان نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل صدور الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام. وفي حالة عدم السداد في اليوم الأخير لفترة الاستضافة يتم حذف حساب العميل تلقائياً من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ولن تكون ديموفنف مسؤوله عن الملفات أو محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال.
قد تحتفظ ديموفنف بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين كخدمة مدفوعة يتم سداد قيمتها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة للعميل.
علماً أن أخر يوم للسداد والتجديد لعملاء السيرفرات الخاصة الكاملة (Dedicated Servers) هو 26 من كل شهر ميلادي. وفي حالة عدم التسديد قبل نهاية يوم 26 من الشهر يتم إغلاق الخدمة بشكل تلقائي مع إشعار العميل بالتوقف برسالة على بريده الإلكتروني وأيضاً في حال كان مشترك في خدمة جوال ديموفنف سيصله رسالة على الموبايل الخاص به. ولا يوجد أي ضمانات للاحتفاظ بنسخة احتياطية.
تحسب السيرفرات الخاصة بنظام فواتير موحد. حيث أن جميع فواتير خدمة السيرفرات الخاصة الكاملة لدينا موحدة بتاريخ انتهاء 26 من كل شهر ميلادي. هذا يعني أنه عند استئجار السيرفر في أي يوم من أيام الشهر سوف يتم احتساب الفاتورة من يوم إستلام السيرفر وتشغيله إلى يوم 26 من الشهر ذاته. في حالة عدم التسديد لفاتورة الشهر الجديد بعد هذا الموعد يتم إغلاق الخدمة بشكل تلقائي مع نهاية يوم 26 من الشهر.
في حالة عدم رغبة تجديد السيرفر الخاص الكامل يجب أن يتم عمل طلب إلغاء الخدمة قبل يوم 20 من الشهر. حيث يتم إصدار فواتير التجديد يوم 20 من كل شهر وفي حال صدور الفاتورة لن يكون للعميل حق طلب إلغاء الخدمة ويُلزم بالتجديد. [ ؟ ]

تغيير الأسعار، العروض الخاصة والكوبونات
تغيير الأسعار: عند اشتراكك بإحدى خطط أو خدمات الاستضافة بالسعر الرسمي للخدمة فسيكون تجديد الاشتراك بنفس السعر وذلك في حال قامت ديموفنف بعمل تغيير لسعر الخدمة بالزيادة أو النقصان ولا يحق للعميل المطالبة بعمل تغيير لسعر التجديد ليتوافق مع السعر الجديد إلا في حالة كان اشتراك جديد.
العروض الخاصة والكوبونات: تقوم ديموفنف بإنزال عروض خاصة بين فترة وأخرى, تنقسم هذه العروض إلى جزأين الجزء الأول مخصص للعملاء الجدد فقط لاغير والجزء الثاني مخصص للعملاء الحاليين فقط لا غير. هذا يعني أن لكل عرض شروطه التي يجب توفرها.
الكوبونات قابلة للاستخدام في الاشتراكات الجديدة فقط لا غير. وغير قابلة للاستخدام عند تجديد الاشتراك.
عند الاشتراك في الخدمة مع الاستفادة من كوبون خصم فإن الخصم سيكون عند الاشتراك فقط ولا يشمل تجديد الاشتراك بالخدمة.

محتويات المواقع والخوادم
العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن محتويات الموقع أمام ديموفنف والجهات القانونية المختصة.
بعض البرامج والمحتويات محرمة قطعياً على خوادمنا ويشمل جميع خدمات الاستضافة (الاستضافة المشتركة, النصف سيرفر والسيرفرات الخاصة الكاملة). ومن هذه البرامج والمحتويات على سبيل المثال لا الحصر (Mail Bombers/Spam, IRC, Proxy Scripts, Pirated Software/Warez, IP Scanners, Bruteforce Programs, Hacking Software, Cracks/Keygens)
يمنع نشر وتوزيع محتويات ذات حقوق محفوظة دون إذن مسبق من مالكِ الحقوق. وفي حال اكتشاف ديموفنف لهذا الأمر يحق لديموفنف إغلاق الموقع.
يمنع استخدام أي برامج أو/و سكربتات غير مرخصة. وفي حالة تقديم أي شكوى على موقع يستخدم نسخة غير مرخصة من الشركة المنتجة أو المسؤول القانوني عنها يتم إغلاق الموقع. ويطلب منه بحذف هذا البرنامج أو/و السكربت أو اقتناء رخصة رسمية من الطرف المنتج لها.

يمنع استضافة المواقع الإرهابية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد، التجريح في الأشخاص والجماعات، المواقع الإباحية أو السياسية المهاجمة لسياسات الدول بأي شكل أو أي طريقة يعتبر إخلالاً بشروط الخدمة.

نقل مواقع العميل من الإستضافة السابقة
توفر ديموفنف خدمة نقل المواقع للعملاء بتحويل استضافتهم من مزود آخر إلى سيرفرات ديموفنف. يلتزم فريق عمل الاستضافة بتقديم أفضل الخدمات لنقل بيانات العميل والعمل على التأكد من سلامة وسرعة النقل. بكل الأحوال خدمة نقل المواقع تقدم كخدمة إضافية مجانية عند حجز خدمة استضافة من ديموفنف, وديموفنف غير ملزمة بتقديم هذه الخدمة في كل حالات النقل لأن بعض مزودي الخدمة الآخرين لا يوفرون طريقة نقل بيانات سلسة وهذا يجعل الأمر صعب على فريق الاستضافة. والتأكد من توافق الموقع قبل النقل وسلامة الملفات وقواعد البيانات بعد النقل هي مسؤولية العميل بالمقام الأول. علماً انه بامكانك استخدام خدمة نقل المواقع المدفوعة.
بعد حجز خدمة الاستضافة من ديموفنف وتجاوز العميل الـ 30 يوم لا يحق له المطالبة بنقل أي بيانات لاستضافته في ديموفنف. ولكن يحق للعميل طلب خدمة نقل البيانات كخدمة مدفوعة لمرة واحدة.
خدمة النقل المجانية تقدم لكل من (الاستضافة المشتركة, النصف سيرفر) مع فترة استحقاق 30 يوم ولمرة واحدة فقط.
وتقدم بشكل مستمر ومجاناً لخدمة السيرفرات الخاصة مع الإدارة المتقدمة. أما السيرفرات الخاصة مع الإدارة العادية فتقدم الخدمة المدفوعة للنقل فقط لاغير.

فقدان البيانات و النسخ الإحتياطي
العميل هو المسؤول عن حفظ نسخة من الملفات الموجودة على الموقع الخاص به (و ليس على خوادم ديموفنف) ، كما أننا لسنا مسؤولين عن أية ملفات مفقودة أو معلومات أو بيانات. فديموفنف توفر خدمة النسخ الإحتياطي اليومي و الاسبوعي و الشهري (حسب نوع الخدمة) حيث يتم تنفيذها على أفضل وجه ممكن، و لكن قد تحدث لدينا مشكلات خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال مشكلة عدم المقدرة على إكمال النسخ الاحتياطي، أو فشل القرص الصلب، فلهذا لا نتحمل نحن أية مسؤولية، لذلك الرجاء التأكد من وجود نسخة إحتياطية لديك خارج الموقع. نحن نبذل قصارى جهدنا، و لكن الأمور في بعض الأحيان تكون على غير ما يرام!

هجمات القرصنة وحجب الخدمة على سيرفراتنا والعكس
يمنع استخدام سيرفرات ديموفنف لغرض تنفيذ عمليات الهجوم أو القرصنة على شبكات, سيرفرات ومواقع أخرى. ولديموفنف الحق الكامل في إلغاء خدمة العميل المتسبب بهذا الفعل.
لديموفنف الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي إجراء تراه مناسباً بدون سابق إنذار أو تحذير، ولن تكون ديموفنف مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مبالغ تم دفعها أو استرجاعها إذا تبين لديموفنف أن هناك محاولة انتهاك أو إضرار بالخادم.

خدمة الاستضافة المشتركة
يتم استضافة عدة عملاء على سيرفرات الاستضافة المشتركة. يتشاركون جميعهم الموارد بشكل لا يضر البقية. خدمة الاستضافة المشتركة مخصصة لاستضافة المواقع الإلكترونية ومحتوياتها وملفات المواقع ويمنع استخدامها كمراكز تحميل أو استضافة ملفات أرشيف/باكب أو أي محتويات خارج نطاق المواقع. ويحق لديموفنف إغلاق المواقع التي تستخدم المساحة لأغراض أخرى مخالفة.
تلتزم ديموفنف بتوفير سيرفرات استضافة مشتركة بنفس نوعية العتاد لجميعها وعلى شبكة مستقرة, وصيانة السيرفرات أول بأول والمراقبة اللحظية على السيرفرات. وتقديم دعم فني على مدار الساعة وجميع أيام الأسبوع لخدمة الاستضافة المشتركة فيما يتعلق بخدمة الاستضافة نفسها. علماً أن ديموفنف غير ملزمة بتقديم الدعم الفني للسكربتات المستضافة على خدمة الاستضافة المشتركة وأن قدمت دعم فني معين فهذا تم كمجاملة للعميل.
أي محاولة اختراق أو عبث بالسيرفر من قبل أحدى الحسابات على الاستضافة المشتركة تعرض الموقع للحذف دون أي إشعار مسبق للعميل, ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ قد دفعت.

المساحة والمحتويات:
جميع خطط الإستضافة المشتركة Blogger, Unlimited, Unlimited-Pro, Extreme تتيح لك مساحة غير محدودة بشرط أن تكون جميع محتويات الحساب متعلقة بملفات الموقع ومحتوياته فقط لاغير. وبعض هذه المواقع ممنوعة على حسابات الإستضافة المشتركة (مواقع الأفلام أو/و الصوتيات, مراكز التحميل). إستخدام الحساب كمساحة لحفظ الباك اب او ملفات الأرشيف غير مسموح على خطط الإستضافة المشتركة. يمنع أيضاً حفظ أو إبقاء باك اب السي بنل بعد إنشاءه بداخل حسابك, ويتم حذف أي حساب يتضح أنه مخصص لهذا الأمر دون الرجوع لصاحبة ودون التنبيه, ولا يحق لصاحب الحساب المطالبة بأي حقوق.

الترافك الشهري:
جميع خطط الإستضافة المشتركة Blogger, Unlimited, Unlimited-Pro, Extreme تتيح لك إستخدام ترافك غير محدود بشرط أن يكون هذا الإستهلاك غير مخالف لأي من بنود إتفاقية الإستخدام الخاصة بالشركة (ديموفنف).

عدد الملفات:
جميع الخطط محددة بعدد ملفات في حال تجاوز هذا العدد يعتبر الحساب مخالف للإتفاقية ويجب الترقية إلى خدمة أكبر (يمكن معرفة عدد الملفات المتاح لكل خطة من قائمة الخطط الخاصة بالاستضافة المشتركة في موقعنا), كما يمكنك معرفة إستهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل عبر خاصية Inodes Usage.

استهلاك الموارد:
لكل خطة من خطط الإستضافة المشتركة Blogger, Unlimited, Unlimited-Pro, Extreme يوجد حد لإستهلاك الموارد من RAM, CPU, Processes في حال تجاوز أحد هذه العوامل للحد المسموح له بنفس اللحظة فإن الموقع يتوقف لبعض الوقت لحين إنخفاض الإستهلاك عن الحد الأقصى وبعدها يعود الموقع للعمل, وكل هذا يتم بشكل تلقائي تماماً دون أدنى تدخل من قبل الدعم الفني, كما يمكنك معرفة إستهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل عبر خاصية Resources Usage.

الإرسال:
لكل خطة من خطط الإستضافة المشتركة Blogger, Unlimited, Unlimited-Pro, Extreme محددة بكمية (تختلف من خطة إلى أخرى) إرسال بالساعة, ولا يمكن تجاوز هذا الرقم وفي حال تجاوز هذا الرقم فإن الرسائل تدخل في طابور وتقسم على ساعات أخرى بناء على الكمية/العدد.

الترقية والتخفيض:
يمكن دائماً الترقية او التخفيض بين الخطط متى ما شاء العميل. على أي حال عند الترقية يتم إحتساب الفارق بشكل تلقائي اما تخفيض الخطة فلا يدخل ضمن نظام إحتساب الفارق ويلتزم العميل بدفع كامل قيمة الخطة الجديدة. ونحن ننصح دوماً بالإشتراك بالمدد الطويلة لضمان أفضل سعر.

الباك اب:
توفر ديموفنف خدمة الباك اب للمواقع يومي, اسبوعي, وشهري عبر خدمة الباك اب السحابي DimofinfBS بشكل مجاني. باك اب قواعد البيانات كل ست (6) ساعات مع الإحتفاظ بـ 12 نسخة سابقة وبنسخة أسبوعية وشهرية, اما ملفات الموقع يتم نسخها كل 3 أيام مع الإحتفاظ بـ6 نسخ سابقة. على أي حال يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على موقعة وأخذ النسخ الاحتياطية الدورية لحفظها بمكان آمن لديه. [ ؟ ]

خدمة النصف السيرفر SDS
خدمة النصف السيرفر وتعرف أيضا بـ SDS و Semi-Dedicated Server, مخصصة لاستضافة مواقع الانترنت ومحتويات الانترنت فقط لاغير ويمنع استخدامها كسيرفرات لاستضافة الملفات أو الباك اب أو أي شيء أخر خارج نطاق صفحات الويب. ويحق لديموفنف إغلاق المواقع التي تستخدم المساحة لأغراض أخرى.
يقسم السيرفر إلى جزأين فقط لا غير ولكل عميل جزء خاص به. وتقسم المساحة والترافك بالتساوي. أما المعالج والرام مشتركة بين النصفيين, وعلى كل نصف أن لا يستهلك الموارد بشكل يضر النصف الأخر أو يؤدي إلى خلل ما في السي رفر (بطئ, لود عالي, حجب خدمة). و يسمح باستضافة 3 مواقع كحد أقصى على كل نصف, بغض النظر عن حجم هذه المواقع من ناحية المساحة أو استهلاك الترافك الشهري طالما كانت الثلاث مواقع ضمن حدود النصف سيرفر.
تلتزم ديموفنف بتوفير الإدارة الكاملة لسيرفرات SDS والمراقبة على مدار الساعة وتقديم الدعم الفني السريع المتعلق بخدمة استضافة النصف سيرفر. علماً أن ديموفنف غير ملزمة بتقديم الدعم الفني للسكربتات المستضافة
على النصف سيرفر وأن قدمت دعم فني معين فهذا تم كمجاملة للعميل.
توفر ديموفنف نسخ احتياطي داخلي (على قرص صلب خاص بالباك اب) لخدمة النصف سيرفر (يومي, أسبوعي وشهري). ولا توفر أي نسخ احتياطي خارجي. والعميل هو المسؤول على حفظ نسخة احتياطية خارجية في حالات الطوارئ.
النصف سيرفر محدد باستهلاك موارد معينة من مساحة وترافك وحتى بقية الموارد المشتركة. في حال تجاوز العميل هذه الحدود توفر ديموفنف حل الانتقال لسيرفر خاص كامل وذلك لصعوبة الاستمرار على النصف سيرفر.

خدمة السيرفرات الخاصة الكاملة
ديموفنف توفر خدمة استئجار السيرفر من أجل الاستخدامات المتعلقة بخدمات المواقع واستضافتها. ويحق للعميل أيضا استخدام السيرفر لتقنيات أخرى مثل Virtualization, Backup أو أي تقنيات وخدمات أخرى تعتبر شرعية وليس فيها أي ضرر بأطراف أخرى. علماً أن ديموفنف لا تسمح باستخدام السيرفرات الخاصة لإغراض فيها أي ضرر للغير بأي شكل من الأشكال. وفي حال اكتشاف هذا الأمر عن طريق ديموفنف أو عن طريق تبليغات الأطراف الأخرى, تقوم ديموفنف بالتحقق من الأمر ومن ثم يتم اتخاذ الإجراء المناسب والذي قد يصل إلى إلغاء الخدمة المقدمة للعميل .
الآيبيات من نوع IPv4 ، كل سيرفر يتضمن IP واحد (1) مع إجمالي سعر السيرفر. يمكن زيادة الآيبيات إلى 5 ايبيات بسعر شهري.
في حالة طلب عدد أكبر من 5 آيبيات, يمكن إضافة 16 آي بي (كتلة واحدة) كخدمة مدفوعة لكل آي بي شهرياً. علماً أن هذا الطلب يتطلب موافقة من إدارة الشبكة وتأخذ الموافقة 72 ساعة ضمن أيام العمل. ويتم قبول الطلبات حسب حاجة العميل للآيبيات الإضافية. قد يتم رفض الطلب وهذا يعتمد على حاجة العميل للآيبيات الإضافية.
كل عميل سيرفر خاص مسؤول مسؤولية كاملة على سلامة وسمعة الآيبيات وعدم إدخال الآي بي في قائمة الآيبيات المشبوهة بسبب إرسال رسائل سبام, أو التطفل والاحتيال على الغير.
جميع السيرفرات محددة بترافك شهري يتم تصفيره بشكل تلقائي كل يوم 1 بالشهر. عند وصول السيرفر لآخر 500 جيجابايت متاحة من الترافك يتم التواصل مع العميل وإخباره بضرورة الترقية, ويحق للعميل عدم الترقية, وبهذا يتم اغلاق السيرفر عند وصول الإستهلاك 100% ، علماً ان الترقية تكون لمدة ثلاثة أشهر على الاقل وبعدها يمكن تنزيل الترافيك لسعة أقل, أما الترقية لسعة أكبر فهذا متاح دائماً.
جميع السيرفرات الخاصة تقدم مع خدمة الإدارة العادية بشكل مجاني, علماً إن الإدارة العادية تشمل الدعم الفني المتعلق بالهاردوير والشبكة فقط لاغير. وديموفنف غير ملزمة بتقديم أي دعم فني آخر مثل إصلاح مشاكل بنظام التشغيل أو ضبط إعدادات للعمل بطريقة معينة.
وفي حالة العميل غير قادر على إدارة السيرفر بنفسه توفر ديموفنف خدمة الإدارة المتقدمة وهي تشمل جميع الجوانب الفنية والتقنية للسيرفر. خطة الإدارة المتقدمة لا توفر تحكم Administrator على السيرفر للعميل حيث يكون التحكم بالكامل مع ديموفنف وذلك لضمان استقرار الخادم والعمل عليه حسب رغبة العميل.
الحفاظ على نسخة احتياطية من البيانات هي مسؤولية العميل بالمقام الأول. والحفاظ على نسخة داخلية بداخل الخادم نفسه لا يكفي, في حالة تعرض السيرفر للاختراق أو مشكلة في العتاد فلن تكون ديموفنف مسؤولة في هذه الحالة. علماً أن الاشتراك في خدمة DimofinfBS بعيد عن هذا النص.

الدعم الفني للإستضافة و السيرفرات
إذا كنت ترغب في الدعم الفني يرجى فتح تذكرة دعم مع قسم دعم الإستضافة من خلال الدخول لمنطقة العميل الخاصة بك.
ساعات عمل قسم الاستضافة : 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع وجميع ايام السنة.



 النطاقات

تقوم ديموفنف بتسجيل النطاقات التي يقوم بطلبها العملاء من خلال ديموفنف, بالاضافة الى توفير آلية التحكم بنطاقه من خلال لوحة العميل بـ ديموفنف. [ ؟ ]
تلتزم ديموفنف متى ما قام العميل بطلب نقل نطاقه لشركة اخرى بتسهيل تحقيق ذلك من خلال توفير آلية طلب الـ EPP كود والذي سيصل لبريده المسجل كمالك للنطاق حيث يمكنه متابعة نقله من خلال الروابط التي ستصله على ذلك البريد.
الحماية الخاصة للدومين :
تقدم ديموفنف خدمة ( مدفوعة ) لحماية الدومين من أي محاولات للسرقة بحيث :

1. لا يمكن نقل النطاق إلا بطلب من العميل نفسه عن طريق فتح تذكرة من خلال منطقة العميل.
2. يتم فك القفل عن النطاق من خلال ديموفنف فقط حتى العميل نفسه لا يستطيع ذلك.
3. طلب الموافقة على تعطيل القفل يلزم العميل بذكر إجابة السؤال الأمني الخاص بحسابه لدينا.
4. هذه الخدمة متوفرة لجميع النطاقات التي يتم حجزها عن طريقنا أو التي يقوم العميل بنقلها لنا وذلك سواءً كانت استضافة النطاق لدينا أو لدى اي مستضيف آخر.

التحقق من هوية العميل المشترك في خدمة الحماية
يتم التحقق من هوية عميلنا عن طريق اجابته على السؤال الأمني الخاص بحسابه نظراً لانه لا يمكن تغيير هذه الاجابة الا من قبل العميل نفسه حتى في حالة حصول شخص آخر على بيانات دخوله لدينا أو سرقة بريده الالكتروني المسجل في حسابه أو عن طريق استخدام جهاز دخل عن طريقه و نسي اغلاق صفحة بريده أو لوحة تحكمه بديموفنف.

يلتزم العميل بتحديث بيانات مالك النطاق وتعديلها دورياً عند تغيّرها بحيث يبقى سجل مالك النطاق محدثاً دائماً. [ ؟ ]
ديموفنف غير مسؤولة عن انتهاء ملكية الدومين السنوية أو الأكثر من ذلك في حالة لم يقم العميل بتسديد الرّسوم التي يصله تذكير بها قبل شهر من انتهائها بالاضافة لأربع تذكيرات متوالية وهي قبل الانتهاء بـ 7 و5 و3 و1 يوم حيث يجب ان يتم سداد الفاتورة التي تصدر له قبل الوصول لليوم الأخير في فترة تملكه للنطاق.
ديموفنف غير مسؤولة عن النطاقات التي لم يتم تسجيلها من خلالها وتبقى هي مسؤولية العميل بمتابعة تاريخ تجديد نطاقه من خلال الشركة التي قام بطلب تسجيل نطاقه من خلالها أو يمكنه طلب نقل نطاقه لديموفنف لكي يتمكن من متابعة تجديد نطاقه وإدارته عن طريق ديموفنف مباشرةً.
عند طلب حجز نطاق عن طريق ديموفنف فإن ملكية هذا الدومين تعود للعميل نفسه ويحق له متى وكيف اراد نقل, تعديل بيانات, إدارة نطاقه وتلتزم ديموفنف بتحقيق ذلك له.



 خدمة النسخ الإحتياطي DimofinfBS

بمجرد اشتراكك في أحد خدمات النسخ الإحتياطي سواء الأفراد أو الموزعين فأنك تحصل على الدعم الفني والتقني الشامل على ما يلي :

تركيب أو إزالة برنامج العميل، و ضبط السيرفر ليتلائم مع الخدمة.
ربط السيرفر و تحديد البارتشنات المراد نسخها و غير ذلك من الإعدادات.
مساعدة العميل في عمليات الإسترجاع بالحالات الطارئة.
تحديث برنامج العميل و مايتبعه طوال فترة الاشتراك. (قد يتطلب توفير بيانات الدخول على الخادم).
توفير النصائح و الإرشادات لضمان أفضل استخدام ممكن.
الدعم الفني والتقني لا يشمل أي أمر خارج نطاق خدمة النسخ الإحتياطي DimofinfBS.

شروط الإستخدام
التأكد أولاً من توافق الخادم الخاص بك مع الخدمة قبل الاشتراك . ( نستطيع المساعدة في تحديد التوافق من عدمه ) عليك مراجعة قسم خدمات العملاء مع تزويدهم ببيانات الخادم )
في حال عمل تغيرات جذرية على النظام أو الخادم يجب إخبار الدعم الفني للتأكد من سلامة عمل الخدمة. و لن نكون مسؤولين عن توقف الخدمة من قبل خادم العميل في حال عدم اخبارنا عن التغييرات الجذرية هذه.

القرصنة و الإستخدام الخاطئ
حرصنا في ديموفنف على توفير مستوى أمان عالي لعملائنا ، وعدم قبول أية أضرار سواءً كانت مقصودة أو لا من قبل العميل أو أي شخص آخر خارج نطاق ديموفنف.
يمنع استخدام الخدمة في غرض آخر غير عملية نسخ و تأمين المعلومات.
في حالة الكشف عن أي عمليات أو محاولات قرصنة و اختراق من قبل العميل. سيتم إيقاف الخدمة بشكل نهائي و لن يتم ارجاع أية مبالغ مالية تم دفعها . و قد يتم رفع الموضوع للجهات الحكومية.

إعادة توزيع الخدمة
خدمة النسخ الإحتياطي DimofinfBS قابلة لإعادة التوزيع إلى أطراف أخرى من قبل المشترك الأصلي ، و لكل من فئة الأفراد و الأعمال , ويجب توفر الشروط التالية :
إبلاغ الطرف الآخر أن الخدمة مقدمة من ديموفنف.
ديموفنف غير ملزمة بتوفير الدعم الفني للأطراف الأخرى. و على المشترك الأصلي توفير الدعم إن قام بإعادة بيع الخدمة ( إلا في حالة الإشتراك ضمن فئة الأعمال ).
سوء الفهم أو المشكلات المالية مع الأطراف الأخرى الخاصة بالموزعين لا تلزم ديموفنف بشيء. ديموفنف تلتزم بالتعامل مع المشترك الأصلي و حسب.



 خدمة السيرفرات السحابية

السيرفرات السحابية
ديموفنف توفر خدمة استئجار السيرفر السحابية من أجل الاستخدامات المتعلقة بخدمات المواقع واستضافتها. ويحق للعميل أيضا استخدام السيرفر لتقنيات أخرى مثل Backup أو أي تقنيات وخدمات أخرى تعتبر شرعية وليس فيها أي ضرر بأطراف أخرى. علماً أن ديموفنف لا تسمح باستخدام السيرفرات السحابية لإغراض فيها أي ضرر للغير بأي شكل من الأشكال. وفي حال اكتشاف هذا الأمر عن طريق ديموفنف أو عن طريق تبليغات الأطراف الأخرى, تقوم ديموفنف بالتحقق من الأمر ومن ثم يتم اتخاذ الإجراء المناسب والذي قد يصل إلى إلغاء الخدمة المقدمة للعميل .
الآيبيات من نوع IPv4 ، كل سيرفر يتضمن IP واحد (1) مع إجمالي سعر السيرفر، ولا يمكن زيادة عدد الآيبيات بالوقت الحالي.
كل عميل سيرفر خاص مسؤول مسؤولية كاملة على سلامة وسمعة الآيبيات وعدم إدخال الآي بي في قائمة الآيبيات المشبوهة بسبب إرسال رسائل سبام، أو التطفل والاحتيال على الغير.
جميع السيرفرات السحابية محددة بترافك شهري يتم تصفيره بشكل تلقائي كل يوم 1 بالشهر. عند وصول السيرفر ويمكن ترقية الترافيك حسب الخطة المشترك بها.
جميع السيرفرات السحابية تقدم مع خدمة الإدارة المتقدمة (المستوى الأول)بشكل مجاني.
الحفاظ على نسخة احتياطية من البيانات هي مسؤولية العميل بالمقام الأول. والحفاظ على نسخة داخلية بداخل الخادم نفسه لا يكفي، ولكن مع السيرفرات السحابية من ديموفنف سوف يكون هناك نسخ احتياطي خارجي للسيرفر الخاص بك، ولكن في حالة تعرض السيرفر للاختراق أو مشكلة في العتاد فلن تكون ديموفنف مسؤولة في هذه الحالة، علماً أن الاشتراك في خدمة DimofinfBS بعيد عن هذا النص.
إذا توقف السيرفر الخاص بك بسبب مشكلة حدثت به، يتم تشغيل السيرفر الخاص بك على حاوية جديدة في خلال دقائق.



 برنامج موزعي الاستضافة

تلتزم ديموفنف بكل ما جاء بإتفاقية الخدمة بخصوص خدمات الاستضافة المشتركة التي تقدمها بالإضافة إلى التالي:
تقديم جميع المميزات التي نصت عليها برامج الموزعين بصفحة تعريف الخدمة.
تقديم الخصومات الخاصة بكل موزع حسب مستوى الموزع المشترك به.

يلتزم الموزع المُعلن بالتالي:
ان يكون له موقع خاص يقدم من خلاله خدمات الاستضافة.
وضع اعلان بموقعه الرسمي الذي يقدم من خلاله الاستضافة أن الاستضافة من شركة ديموفنف وان لديه صفة موزع معتمد من شركة ديموفنف من خلالها يحصل على خصومات على خطة الاستضافة الغير محدودة.
وضع لوجو ديموفنف اسفل موقعه الرسمي يوضح ان الاستضافة من شركة ديموفنف.
استخدام لوحه تحكم الـ cPanel والـ DNS الخاصين بديموفنف.

يلتزم الموزع الغيرمُعلن بالتالي:
العملاء الجدد : يجب ان يقوم العميل بشراء 5 خطط استضافة على الأقل للوصول للمستوى الأول للموزعين.
العملاء القدامى : يتم المحاسبة بنظام الخصومات ابتداءً من الموقع السادس.
التجديد للحسابات القديمة يكون بنفس سعر الشراء اول مرة.

المخالفات التي من الممكن ان يقع بها الموزع:
مخالفة الموزع المُعلن والغير مُعلن اياً من شروط الخدمة او شروط برنامج الموزعين الذي يحصل عليه.
استخدام خدمات الاستضافة الخاصة بالموزعين فيماً يخالف شروط الاتفاقية الخاصة بديموفنف بخصوص الاستضافة المشتركة او اياً من خدمات الاستضافة التي تقدمها.

اخلاء المسؤلية والتنبيهات وايقاف الاعتماد:
1. لا تتحمل ديموفنف أي مسؤلية مالية او قانونية او اعتبارية تجاه عملاء الموزع.
2. في حالة مخالفة الموزع لأياً من شروط اتفاقية ديموفنف يتم اتباع التالي

المرحلة الاولى : يتم تنبيه الموزع حول المخالفة التي لديه واعطاء مهلة 48 ساعة لرفع هذه المخالفة وإلا يتم اتباع المرحلة الثاية.

المرحلة الثانية : ايقاف الخصومات التي يتم اعطاؤها للموزع بشكل كامل وفي حالة استمرار المخالفة يتم اتباع المرحلة الثالثة.

المرحلة الثالثة : الغاء اعتماد الموزع بشكل كامل.


ملاحظة : قد نغير في الاتفاقية من وقت لآخر . إذا فعلنا ذلك ، سنقوم بتحديث هذه الاتفاقية على هذه الصفحة ، لذلك تأكد من التحقق منها بين فترة و أخرى .

اخر تحديث : 24/04/2014