عروض خاصة
Live Help
Skype us
صفحتنا على الفيس بوك
تابعنا على تويتر
قناتنا على اليوتيوب
مدونة ديموفنف


 منطقة العميل

البريد الإلكتروني:

كلمة المرور:

 تذكرني

نسيت كلمة المرور ؟

اشترك الآن في موبايل ديموفنف واستمتع بعالم جديد من الخدمات المتميزة وبسعر رمزي تصلك رسائلنا على موبايلك أينما كنت . تفاصيل



فيما يلي مجموعة من أهم الأسئلة وأجوبتها ، وهي مصنفة لسهولة الإستخدام والوصول لما تريد معرفته بشكل سريع
اذا لم تتمكن من العثور على ما كنت تبحث عنه الرجاء مراسلة قسم خدمات العملاء .


 المبيعات

كيف يمكنني طلب خدمة DimofinfBS ؟

بإستعمال ( عربة التسوق ) في موقعنا ؛ من خلال زيارة الرابط : النسخ الإحتياطي للأفراد
أو قم بفتح تذكرة جديدة مع قسم خدمات العملاء ليقوموا بعمل الطلب لك .

ماهي الخطوة التالية بعد تأكيدي للإيداع ؟

فور استلامنا لطلبك وتذكرتك التي تتضمن بيانات تأكيد الإيداع سيتم البحث عن حوالتك المالية في حساباتنا البنكية بناءاً على المعلومات اللتي أرسلت من قبلك في نموذج الطلب ، و حال إستلام المبلغ سيصلك الرد من خلال نفس التذكرة ومتابعة تنفيذ الطلب حتى يتم الانتهاء منه ، لذا يرجى دائما متابعة بريدك الالكتروني للرد على التذاكر عندما يتم تحديثها من قبل موظفينا وذلك لكي لا يتأخر تنفيذ طلبك .

كم يستغرق تنفيذ طلب خدمة DimofinfBS ؟

سرعة تنفيذ طلبك تعتمد على طريقة الدفع المستخدمة ؛ فالحوالات الخارجية تستغرق وقتاً أطولاً من الحوالات الداخلية ، كما يعتمد أيضاً على جدولة الطلب لدينا ، فطلبات خدمة DimofinfBS تتم تنفيذها حسب جدول منظم بحيث يتم جدولة الطلب بمجرد وصوله لقسم التنفيذ و ليس قبل ذلك ، و عادة يحصل تأخير التنفيذ في حالات نادرة سببها عدم رد العميل على الطلب نفسه من خلال رابط التذكرة الموضح في رسائلنا الالكترونية ، أو عدم توفر متطلبات DimofinfBS لدى السيرفر المستضيف أو ما إلى ذلك .

هل لا بد من الإشتراك بالخدمة لأعرف أن مستضيفي يوفر هذه المتطلبات ؟

التأكد أولاً من توافق السيرفر الخاص بك مع الخدمة - قبل الإشتراك - ( نستطيع المساعدة في تحديد التوافق من عدمه ) لذا يرجى مراجعة قسم خدمات العملاء مع تزويدهم ببيانات السيرفر ..

هل يمكن تجربة خدمة DimofinfBS لفترة معينة ؟

نعتذر عن توفر الخدمة بشكل تجريبي ..




 فئة الأفراد

كيف يستفيد الأفراد من خدمة DimofinfBS ؟

توفر خدمة DimofinfBS جميع مزايا الخدمة لفئة الأفراد بأسعار منافسة للسوق العالمي . كما يتوفر الدعم الفني لهم و هذا يساعدهم على التأقلم مع الخدمة بشكل سهل وبدون مشاكل .

من هم الأفراد المعنيون بهذه الخدمة ؟

خدمة DimofinfBS تعتبر الحل الأمثل لمن يمتلكون عدداً قليلاً جداً من السيرفرات ، في نفس الوقت اللذي يبحثون عن الخدمات المتميزة ذات الجودة العالية .

ماهي الخطط اللتي تقدم بها خدمة DimofinfBS ؟

خطط الباك اب , سيرفرات الباك اب

كيف يمكنني تحديد الخطة المناسبة لي ؟

قبل تحديد أي الخطط هي الأنسب لك. يفضل مراجعة الإرشادات التالية بدقة للتأكد من الخدمة هل تتناسب معك أم لا.



1- قدرة الوصول الشبكي و ثبات الشبكة :

يجب أن يكون السيرفر أو الجهاز المراد تأمين النسخ له يحمل رقم IP ثابت. و يعمل على شبكة بسرعات عالية و مستقرة تماماً ..

"الخطوة التالية"


2- تحديد نوع نظام التشغيل :
راجع قسم دعم أنظمة التشغيل في صفحة المزايا. فإن كان نظام التشغيل الخاص بالسيرفر متوافق مع الأنظمة المدعومة فهذا يعني أنه بالإمكان تركيب برنامج العميل على السيرفر الخاص بك.

"الخطوة التالية"


3- تحديد أقسام القرص المراد نسخها :
بإعتبار أن DimofinfBS هو Bare-metal backup.
فهذا يعني تحديد أي الأقسام ( البارتشنات ) المراد نسخها. على سبيل المثال :

- في نظام مايكروسوفت ويندوز نحدد القسم C او D او M و هكذا ..


كل هذا يعتمد على حاجتك أنت.
حدد بنفسك ماهي أهم البيانات لديك لتأمين نسخاً لها ..

"الخطوة التالية"


4- التأكد من تقاسيم الأقراص الصلبة :
في نظام لينكس يجب التأكد ان نوع الـ File system كما هو أدناه :

ext2, ext3, ext4, reiserfs, Linux Swap كما يجب أن يكون أيضاً القسم ( البارتشن ) ليس على جذر القرص الصلب مثل :
/home = /dev/sdb

فلن يكون نظامنا في هذه الحالة قادراً على نسخ البارتشن هذا. حيث سيعتبره قرصاً صلباً و سوف يقرأ الجدول الخاص بالقرص الصلب فقط.
و لكن ان كان المثال السابق كـ :

/home = /dev/sdb1
فلن تكون هناك مشاكلاً في نسخ البارتشن المعني .

"الخطوة التالية"


5- حساب إجمالي مساحة الأقسام المراد نسخها :
الآن قم بحساب المساحة الإجمالية للأقسام ( البارتشنات ) المراد نسخها ؛ مثل :

/home = 20GB
/var/lib/mysql = 10GB
/backup = 50 GB



فيصبح الإجمالي هنا هو :

80 جيجابايت. نضيف عليها إحتياطي على الأقل 10 جيجا بايت.

ليصبح الإجمالي 90 جيجا بايت. و هنا ... ستكون بحاجة مساحة 90 جيجا بايت.

اما المساحة الإحتياطية فتقاس على :
سرعة نمو حجم البيانات لديك بشكل عام .. يمكنك استخدام الطريقة السابقة لحساب المساحة الإجمالية ..

"الخطوة التالية"


6- إختيار الخطة المناسبة :
بعد أن حسبنا المساحة الإجمالية في الخطوة السابقة. فأنت الآن ستكون قادراً على إختيار الخطة الأنسب لك من قائمة العروض المتوفرة لدينا. و بعدها ... سيكون بإمكانك تقديم الطلب و التمتع بالخدمة.





 التقنية و توافق الخدمة

هل تدعمون نظم تشغيل أخرى غير ويندوز و لينكس ؟

لا. في الوقت الحالي ندعم كلاً من ويندوز و لينكس فقط ، وفقاً للإصدارات المدوَنة في قائمة المزايا .

هل يستهلك النسخ الإحتياطي الكثير من الباندويث الخاص بسيرفري؟

حسب كمية البيانات التي يتم نسخها في المرة الأولى و لكن في المرات اللاحقة سيتم نسخ التغييرات و حسب ! و هذا يحافظ على كمية الباندويث بنسبة ممتازة .

في حال تم اختراق السيرفر الخاص بي و تم حذف البيانات . هل يستطيع المخترق الوصول إلى الباك اب ؟

لا. لن يستطيع الوصول إليه إلا عن طريق بيانات مدير لوحة الباك اب الخاصه بك , حتى و إن تمكن من الحصول عليها فلن يكون قادراً على حذف شيء من الباك اب ؛ أما في حال اختراق سيرفر الباك اب نفسه فلن يستطيع المخترق الوصول أو حذف شيء من السيرفر الخاص بك .

أثناء عملية النسخ هل سيكون الضغط عالياً على الموارد في السيرفر الخاص بي؟

لا. خصوصاً في حالة النسخ المفكوك . و لكن في حالة النسخ المضغوط "قد" يحصل ضغط عند اختيار مرحلة ضغط قوية جداً ( أقوى من قوة معالج السيرفر الخاص بك ) .

هل من الممكن عمل نسخ لمواقع معينة فقط على سبيل المثال : ( عملاء السي بنل أو غيرها من اللوحات ) ؟

بالتأكيد ، يمكنك إستثناء عدد من الملفات أو المجلدات من أن يتم تأمين باك اب لها بداخل كل نقطة رجوع وذلك بإستخدام خاصية File Excludes ، الشرح بالرابط التالي : إضغط هنا

هل الدخول بعضويات السي بنل ( و غيرها من لوحات التحكم ) يعتمد على بيانات المستخدم في اللوحة نفسها فقط ؟

نعم .. هي نفس البيانات تماماً ( المستخدم و كلمة المرور ). حتى في حال تغيير البيانات من خلال لوحة التحكم ( مثلاً السي بنل ) فلن تحتاج إلى تغيير شيء آخر . سوف يتم تسجيل الدخول بالبيانات الجديدة .

على ماذا يشتمل الدعم الفني المقدم من قبلكم ؟

تركيب أو إزالة برنامج العميل ، و ضبط السيرفر ليتلائم مع برنامجه إن كان هذا ممكناً .
ربط السيرفر و تحديد البارتشنات المراد نسخها و غير ذلك من الإعدادات .
مساعدة العميل في عمليات الإسترجاع بالحالات الطارئة .
تحديث برنامج العميل و مايتبعه طوال فترة الاشتراك . ( قد يتطلب توفير بيانات مدير السيرفر ) .
توفير النصائح و الإرشادات لضمان أفضل استخدام ممكن .الدعم الفني و التقني لا يشمل أي أمر خارج نطاق خدمة DimofinfBS .




 عملاء الإستضافة المشتركة

هل تقدمون خدمة DimofinfBS لعملاء الإستضافة المشتركة لدى ديموفنف؟

نعم. يتم تقديم الخدمة بكامل المزايا لجميع عملاء الإستضافة المشتركة لدينا وبشكل مجاني .

أنا عميل إستضافة مشتركة لدى شركة أخرى, هل يمكنني الإشتراك بالخدمة؟

لا. نظام DimofinfBS يعمل على صعيد السيرفر فقط وليس على صعيد الحسابات الشخصية.

متى يتم نسخ البيانات؟ وماهي البيانات المنسوخة؟

يتم نسخ البيانات على جزئين :
1. كل 24 ساعة يتم نسخ ملفات الموقع .
2. كل ساعة يتم نسخ قواعد البيانات (على شكل ملفات).

ملاحظة : يتم الإحتفاظ بنسخة اليوم السابق وهكذا كل يوم.

كم هي تكلفة الخدمة على عملاء الإستضافة المشتركة لدى ديموفنف؟

مجاناً, تقدم الخدمة لجميع عملاء الإستضافة المشتركة لدى ديموفنف مجاناً.